introduccion

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Que se delegue autoridad ya que administrar es hacer a través de otros.
Que se ejerza esa autoridad, precisando su tipo, elementos y liderazgo.
Que se establezcan canales de comunicación, para ejercer y control de resultados.
Que se supervise el ejercicio de la autoridad, y la toma de decisiones.
La motivación.
FASES DE LA DIRECCIÓN: DELEGACIÓN, AUTORIDAD,COMUNICACIÓN Y SUPERVISIÓN.
PRICIPIOS DE LA DIRECCION:
1°.- DE LA COORDINACIÓN DE INTERESES DE GRUPOS O INDIVIDUALES:
Se refiere a la subordinación de intereses de departamentos, secciones individuales al interés general.
2°.-DE LA IMPERSONALIDAD DE MANDO:
La autoridad debe ejercerse más que como producto de una necesidad de todo el organismo social, que como resultado exclusivo de la voluntad delque manda.
3°.-DE LA VIA JERÁRQUICA:
Al transmitir ordenes, deben seguirse los conductos establecidos.
4°.- DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS:
En cuanto aparezca un conflicto deberá resolverse lo más pronto que sea posible, sin lesionar la disciplina y disgustar a las partes.
5°.-DEL APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO:
Debe procurarse solucionar el conflicto, para forzar el encuentro de lassoluciones:

FORMAS DE RESOLVER EL CONFLICTO
Por dominación = una de las partes obtiene todo, la otra pierde
Por compromiso o Conciliación = ambas partes ceden una parte de sus pretensiones
Por integración = ambas partes logran realizar íntegramente sus Pretensiones, replanteando el problema
LA COMUNICACIÓN: Es un proceso por medio del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos sonconocidos y aceptados por otros.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
1.- FUENTE DE LA COMUNICACIÓN: Es aquella persona o grupo en el que se genera la comunicación y quien dirige todo su proceso. Por ello tiene la responsabilidad de preparar todos los elementos del proceso y controlarlos de forma que se realice eficazmente la comunicación.
2.-RECEPTOR DE LA COMUNICACIÓN: Es aquella persona o grupo a quienva dirigida la comunicación, debe adaptarse al nivel del receptor y no al de la fuente.
3.- CANAL DE COMUNICACIÓN: Toda comunicación necesita de un medio por el cual pase:
La palabra hablada.
La palabra escrita.
Determinados gestos y actitudes.
Ciertos signos.
Si no se entiende adecuadamente puede disminuir la claridad, la precisión, la energía y la fidelidad de la comunicación.
4.-CONTENIDODE LA COMUNICACIÓN: Es aquello que queremos comunicar, el mensaje que queremos transmitir, el mensaje debe llegar íntegro y fielmente de la fuente al receptor.
5.-RESPUESTA: Toda comunicación implica forzosamente una reacción o respuesta, la comunicación es bilateral, ya que: quien era fuente se convierte en receptor y viceversa.
AMBIENTE DE COMUNICACIÓN: La claridad, la fidelidad y la reaccióndependen del estado en que se encuentran las relaciones entre la fuente y el receptor.
ESPECIES DE LA COMUNICACIÓN
1.-Por el canal que sigue y de su contenido, se divide en formal o informal.
2.-Por razón del receptor puede ser:
Individual: si va dirigida a una persona.
Genérica: si va dirigida a un grupo de personas.
3.-Por razón de la obligatoriedad que se espera en la respuesta es:Imperativa: exige una respuesta precisa.
Exhortativa: espera una acción, sin imponerla.
Informativa: Simplemente se comunica algo.
4.-Por razón de su forma es:
Vertical:
Ascendente: Instrucciones, ordenes
Descendente: Sugerencias quejas.
Horizontal: Juntas, comités, consejos.
Transversal: La de un asesor a un departamento de línea.
LA AUTORIDAD Y EL MANDOAUTORIDAD: Es a facultad para tomar decisiones que produzcan efectos, por lo tanto quien decida es el que tiene la autoridad.
Ejemplo: Si deseamos saber quién tiene la autoridad, debemos investigar quien toma las decisiones que son obedecidas, aunque, quienes las toman no ejerza esa autoridad.
MANDO: Es el ejercicio de la autoridad en relación a una función determinada o sea la autoridad...