Inv. de mercado

LA ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Concepto de Ética:

La Ética puede definirse como la ciencia normativa de la rectitud de los actos humanos, según principios últimos y racionales.
La palabra ética proviene de la íntima relación con la moral tanto que ambos términos se confunden con frecuencia. Los términos moral y ética tienen el mismo significado etimológico, con ladiferencia que el primero deriva del latín (mos) y el segundo del griego (ethos).
La ética, sin embargo, no prescribe ninguna norma o conducta; no manda ni sugiere directamente qué debemos hacer. Su cometido consiste en aclarar qué es lo moral, cómo se fundamenta racionalmente una moral y cómo se ha de aplicar ésta posteriormente a los distintos ámbitos de la vida social. En la vida cotidianaconstituye una reflexión sobre el hecho moral, busca las razones que justifican la utilización de un sistema moral u otro.
Algunos han dado a la ética el título de arte de vivir bien, lo cual no parece exacto, pues que si se reuniesen todas las reglas de buena conducta, sin acompañarlas de examen, formaría un arte, más no una ciencia.
La ética estudia la moral y determina qué es lobueno y, desde este punto de vista, cómo se debe actuar. Es decir, es la teoría o la ciencia del comportamiento moral.
Ética en la Investigación de Mercado:
La ética en lo concerniente a la investigación de mercados se basa en el siguiente criterio:

• Ciertos tipos de actividades son inapropiadas, como por ejemplo, la prohibición del uso de la investigación como un truco para vendermás productos.

• Ciertos tipos de actividades deben llevarse a cabo, como por ejemplo, presentarle al cliente los detalles de la forma cómo se seleccionó la muestra.

• Los asuntos relacionados con la ética surgen de la relación entre usuarios (gerencia) y ejecutores de la investigación (empresa de investigación), así como de la relación entre ejecutores y suministradores(encuestados) de datos para la investigación.

• Los códigos de ética en la Investigación de Mercados se han creado para evitar abusos con la información suministrada. Ya que las empresas utilizan esa información para crear necesidades superfluas, fomentar el consumismo y tratan de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen.

• Los profesionales del marketing debenprocurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los públicos que atienden

Importancia de la Ética en la Investigación de Mercado:

El hecho de que los investigadores de mercado planifiquen, implementen y controlen diferentes actividades y procesos de la investigación de una manera ética, genera beneficios a corto y largoplazo. Alguno de estos beneficios son los siguientes:

Generación de Confianza
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y otros grupos. La fuerza de estas relaciones es en su mayor medida función de la cantidad de confianza que las partes tiene una con otra. En este sentido la conducta ética es un factor indispensable para la generación de confianzaporque tiene la capacidad de otorgar credibilidad a quienes lo practican.

Captación de Buenos clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros
El hecho de no hacer daño, de no engañar o mentir a los demás, de cumplir con lo que se ofrece, de respetar al prójimo y a su entorno, de transmitir una imagen de profesionalismo, de respetar a oye y reglamentos vigentes, etc., es como unimán que atrae a personas que suelen comportarse de la misma manera porque se identificados con esas acciones. Recordemos la “regla de oro”: Trata a los demás como quieres que te traten a ti.

Protección contra Publicidad Negativa
Cuando las actividades y procesos de la investigación de mercado son considerados éticos, es difícil que la publicidad negativa (aquella que perjudica a la...