Inv de mercado

Naturaleza y contenido de la investigación de mercados.

La investigación de mercado proporciona información sobre varios aspectos del sistema
de mercadeo, fundamentalmente para la toma de decisiones. Numerosos autores han
desarrollado este concepto sobre la base de diferentes enfoques, algunos de los cuales
se exponen a continuación:
"Es el enfoque sistemático y objetivo al desarrollo ydisposición de información para el
proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo"1.
"La investigación de mercados es la recolección, tabulación y análisis sistemático de
información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de
ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan sus problemas de negocios"2.
"La investigación de mercado es larecopilación, el registro y el análisis de todos los
hechos relacionados con problemas asociados con la transferencia a la venta de bienes y
servicios, del productor al consumidor"3
"Consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información relevante para resolver
un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa"4.
Aspectos comunes.
La investigación de mercado esel estudio conscientemente planeado del mercado y de
los factores y agentes que en él actúan e intervienen, orientado a la finalidad de obtener
datos e información oportuna, veraz y significativa, sobre los hechos dados en los
procesos de la producción, distribución, cambio y consumo de las mercancías, así como
de sus tendencias y las estrategias de la competencia; datos ordenados en unsistema
conveniente que facilite su tabulación, integración, procesamiento y análisis para la
generación de información sensible para la toma de decisiones en la solución de los
problemas de negocio de las organizaciones que se desempeñan en un mercado
competitivo. Debe ser sistemática pues debe estar bien organizada y planeada: debe
detallar con anterioridad los aspectos estratégicos y tácticosdel diseño de
investigación, y se han de anticipar la naturaleza de los datos que se deben reunir y el
modo de análisis que se utilizará. La objetividad esta dada por la aplicación del método
científico de mercadeo cuya base fundamental es la recopilación objetiva de datos, el
análisis y la interpretación de estos.
Antecedentes de la Investigación de mercado.
El desarrollo de lainvestigación de mercado durante la primera parte del siglo XX es
paralela con la aparición del concepto de mercadeo.
A través de este período, la filosofía gerencial que guiaba las organizaciones fue
cambiando gradualmente la orientación hacia el consumidor que existe hoy. Durante el
período comprendido entre 1900 y 1930, la preocupación principal de la gerencia se
centró principalmente en los problemasy las oportunidades relacionadas con la
producción entre los años 1930 y 1940, esta orientación cambió a los problemas y
oportunidades relacionadas con la distribución y a partir de los años 40 se incrementó
la atención hacia las necesidades y deseos de los consumidores.
La naturaleza y el papel de las actividades de mercadeo en las organizaciones refleja el
cambio en la filosofíagerencial.

1 Kinner y Taylor. Investigación de Mercado. Un enfoque aplicado. Pág. 20
2 Alfonso Aguilar Álvarez de Alba. Elementos de Mercadotecnia. Pág. 21
3 Investigación de mercados. Curso Práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill. Pág. 2
4 P. Kotler. Dirección de Marketing. Pág. 106.

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Las personas perciben en forma diferente el papel que juega y la responsabilidad de la
investigación demercado. Algunos por ejemplo perciben la investigación como una
función de recolección y análisis de datos ad hoc, mientras otros la definen como un
centro para la toma de decisiones. El propósito de esta información es la disminución de
errores y ampliar la perspectiva de esta toma de decisiones.
La disponibilidad de una mejor información debe dar como resultado mejores
decisiones.
Las...