inv de mercados

Capítulo 1
COMO HACER INVESTIGACION DE MERCADO
Introducción
Vivimos en la era del conocimiento. Su precisión, su profundidad y su oportunidad son claves estratégicas en el mundo de los negocios o en el de la política, ambos crecientemente competitivos.
Los productos y los servicios dentro de sus respectivas categorías pueden ser, en términos objetivos, casi indiferenciados .
En cambio, elconocimiento del mercado, las audiencias o los electores y la habilidad para trazar estrategias pueden constituir diferencias que se convierten en ventajas o fortalezas competitivas.
La investigación de mercado y opinión pública construyen conocimiento al servicio del rnanagement, de las áreas comerciales y de los sectores sociales que deben definir políticas de acción.
El valor de lainvestigación es apreciable no sólo por su utilización creciente y oportuna, sino por la difusión que los medios de comunicación hacen de estudios sobre las temáticas más diversas.
Temario
Marco conceptual
1. Definición de la investigación de mercado y opinión pública.
2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública
3. ¿En qué casos investigar?
4. Temas que típicamente seinvestigan
El proceso de investigación de mercado
5. E tapas del proceso de investigación de mercado
6. Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado
7. Tipología de estudios de investigación de mercado
8. Programa modelo de estudios para lanzamiento de un producto
Marco conceptual
1. Definición de la investigación de mercado y opinión pública
La investigación de mercadoEs un recurso, un instrumento al servicio del marketing o los operadores institucionales.
Constituye un aporte especifico en el proceso de planeamiento estratégico y toma de decisiones.
En el campo comercial es una inversión: genera utilidades, reduce riesgos por decisiones erróneas.
Precaución 1: Si bien la investigación puede aportar grandes niveles de certidumbre, es un modelo de aproximación(como los diagnósticos médicos).
Precaución 2: La investigación es diferente de una lectura espontánea de la realidad.
(Puede ser que la cuñada del gerente de marketing o del propietario de una cadena comercial no apruebe un aviso publicitario, pero antes de tomar decisiones apresuradas vale preguntarse: ¿ella es el target del aviso? Y si lo fuera, ¿ella representa al conjunto o a un segmentode ese target?)
2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública
Alcances
Limitaciones
Aporta, agrega información.
Se suma (o corrige) al conocimiento de empresarios y directivos.
Hace un aporte objetivo, desde una posición no involucrada con los distintos miembros del directorio.
Reduce las situaciones de inseguridad en la toma de decisiones.
No es la únicafuente de información.
No es mágica; describe, estima o predice dentro de límites de confianza.
Mide un momento del tiempo. Es una foto, no una película (excepto que se encare como tal).
Los resultados pueden ser limitados si los que necesitan información describen el problema parcialmente.
La reducción presupuestaria puede afectar el logro de la información necesaria

La investigación es como unfarol:
Puede servir para apoyarse (como los guapos de la mitología tanguera).
O para iluminar (como los faros que orientan a los navegantes).
Definición de problemas

3. ¿En qué casos investigar?
Investigar cuando la información está orientada a la decisión.
Investigar cuando efectivamente se aplicarán los resultados.
4. Temas que típicamente investigan las Pymes
Estimación de la demandapotencial de un área de posible radicación.
Grado de interés en un nuevo producto o servicio; aspectos a optimizar.
Grandes empresas de industria, servicios o comercio
Tamaño del mercado consumidor y perfil de consumidores/no consumidores.
Grado de interés hacia nuevos productos o servicios; aspectos a optimizar.
Posicionamiento competitivo de productos y marcas.
Elasticidad de precio....