Investigación de Mercados

LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Luis Alberto Torrente castro

OBJETIVOS
El estudio de los mercados muestra al estudiante
la metodología y las actividades que debe
desarrollar para determinar la viabilidad de un
mercado o varios mercados para satisfacer las
necesidad de los clientes/consumidores a través
de un producto o servicio.

COMPONENTES DEL MERCADEO:

Mercadeo y
ComercializaciónInvestigación
de mercados

•
•
•
•
•
•
•
•

Análisis del mercado (D)
Análisis de la Competencia (O)
Producto/servicio
Investigación de mercados
Estrategias de mercadeo
Presupuesto de mercadeo
Proyección de ventas
Política de cartera

•Es la recopilación y el análisis de la información
recaudada, realizada de manera sistemática con el fin
de tomar decisiones dentro del campo del mercadeo y
así diseñar laoperación estratégica de cómo satisfacer
las necesidades del cliente a través de un producto o
servicio.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Proporciona información
para la identificación y
solución de los diversas
necesidades de los
clientes o consumidores
a través de un
bien/servicio.

Conocer al
Consumidor. Para
adaptar el plan de
mercadotecnia a
las necesidades,
costumbres,
deseos y
motivaciones delconsumidor.

• Determina el grado
económico de éxito o
fracaso que pueda tener
una empresa dentro del
mercado real o
potencial.

• Ayuda a la empresa
mediante control de los
recursos, para llevar el
producto correcto y en
el tiempo oportuno al
cliente/consumidor
final.

* Ayuda a

* Determina las
características
del consumidor.

determinar el tipo
de producto que
debe fabricarse.

* Determina elsistema de ventas
más adecuado.

* Ayuda a
determinar las
perspectivas de
evolución de la
oferta y la
demanda

LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
EL MÉTODO PARA
ESTABLECER
LAS NECESIDADES
LA ACEPTACIÓN

LOS DESEOS
LOS GUSTOS
LAS INQUIETUDES

LOS REQUERIMIENTOS

ETAPAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO
Identificar el
problema
DIAGNÓSTICO
DEL MERCADO
Introducción

Formular
Hipótesis

Diseño de la
InvestigaciónObjetivos
Determinar el
tipo de
diseño

Identificar
variables de
estudio

Investigación
Elección del método
de investigación

Selección de fuentes
de información
Recolección de
datos
Tratamiento y
análisis

Interpretar
resultados
Informes

IDENTIFICAR
EL (LOS) MERCADO (S)
Dependiendo

del
Producto/Servicio y del
Negocio; saber hacia
donde voy a dirigir la
investigación:

Mercado (s)
2. Segmento (s)
3.Nicho (s)
1.

Personas

Colombianas o

Extranjeras

Empresas
Nacionales
Internacionales

Mercado ($)
Nacional o
Internacional
Entes
Territoriales

Instituciones
Nacionales
Internacionales

IDENTIFICAR
EL (LOS) MERCADO (S)
Dependiendo del
Producto/Servicio y
del Negocio; saber
¿Cómo es el
mercado?
Caracterización del
Mercado, del
segmento o del
nicho de mercado.

Características
personalesLocalización
Geográfica
Comportamiento
del Consumidor

Características
del Producto

• Género, edad
• Estrato social
• Profesión,
ocupación

• País
• Región o
sector
• Motivaciones
para comprar
• Actitud
• Precios
• Empaque
• Marca

1. Buscar

información
sobre la investigación
que se va a realizar.

•

Sector económico

•

Competidores

•

Ventas

•

Tamaño del mercado

•

Oferta

IDENTIFICAR ELENTORNO
Precios

Qué
empresas
ofertan

El
Tamaño
del
mercado

Información

2. Analizar

donde están las
oportunidades frente a la
competencia.

3. Cobertura

del mercado,
cuánto quiero de ese
mercado.

Tratados
de libre
comercio

Cifras de
ventas

FUENTES DE INFORMACION

FUENTES DE INFORMACION

Encuestas
Cuantitativas
Fuentes
Primarias

Observación
Cualitativas
Entrevista

La
Metodología
MÉTODO
dela
Investigación se
refiere al:
• Tipo de
estudio
Descriptivo

Población y
Muestra
• Técnica de
investigación
• Herramienta
de
investigación

• Procedimientos
de recolección
• Plan de
tabulación y
análisis
• Informe

Resultados

MOMENTO
METODOLÓGICO
Corresponde a la
formulación de un
diseño de la
investigación a
través de un modelo
operativo para lograr
el objetivo de la
investigación,
mediante...