Investigación de Operaciones 2
Páginas: 3 (650 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2013
Módulo: 2 Sistema de colas
Actividad: 7.- Teoría de colas con WinQSB
Fecha: 17 de marzo de 2013
Bibliografía:
Consultada el día 17 de marzo de 2013,http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_115088_1%26url%3D
Desarrollo de la práctica:
El Hotel Saint R. Aeropuerto, cuentacon 2 servidores en mostrador para clientes de última hora, sin reservación. El gerente de hospitalidad sospecha que se pierden ventas por este tipo de clientes, que optan por ir al hotel de enfrentecuando la fila supera los 5 clientes, en horas pico (rush hours). Se realiza un estudio en ese periodo de tiempo, y se define que la tasa de llegadas es de 30 clientes por hora, y la tasa de atenciónes de 8 clientes por hora. El consumo promedio por cliente asciende a $2,500 pesos. Estima:
a) El estado actual del sistema.
b) Elabora una 1ª iteración empleando estrategias de bajo costo.
c)Desarrolla una 2ª y de ser necesario una 3ª iteración o más, empleando estrategias que requieren mayor inversión, hasta que consideres que el resultado en los indicadores de , clientes que se van ycostos del sistema, sean aceptables.
d) Realiza una tabla donde se resuman las iteraciones, señalando aquella que sea tu propuesta de mejora.
e) Con base en lo anterior, elabora una tabla delcosto-beneficio de tu propuesta de mejora.
Estado Actual del Sistema:
El estado actual del sistema es bastante critico, ya que se están teniendo perdidas por hora de$35,322.48 aproximadamente en el momento pico del sistema. Para reducir esta perdida se establecerán las siguientes estrategias de bajo costo:
Asientos de espera para evitar clientes de pie en espera.Música ambiental para relajación de los clientes.
Tazones con Caramelos para degustación de clientes en espera.
Con estas modificaciones en el mobiliario se estima una
Imagen 4. Análisis de...
Actividad: 7.- Teoría de colas con WinQSB
Fecha: 17 de marzo de 2013
Bibliografía:
Consultada el día 17 de marzo de 2013,http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_115088_1%26url%3D
Desarrollo de la práctica:
El Hotel Saint R. Aeropuerto, cuentacon 2 servidores en mostrador para clientes de última hora, sin reservación. El gerente de hospitalidad sospecha que se pierden ventas por este tipo de clientes, que optan por ir al hotel de enfrentecuando la fila supera los 5 clientes, en horas pico (rush hours). Se realiza un estudio en ese periodo de tiempo, y se define que la tasa de llegadas es de 30 clientes por hora, y la tasa de atenciónes de 8 clientes por hora. El consumo promedio por cliente asciende a $2,500 pesos. Estima:
a) El estado actual del sistema.
b) Elabora una 1ª iteración empleando estrategias de bajo costo.
c)Desarrolla una 2ª y de ser necesario una 3ª iteración o más, empleando estrategias que requieren mayor inversión, hasta que consideres que el resultado en los indicadores de , clientes que se van ycostos del sistema, sean aceptables.
d) Realiza una tabla donde se resuman las iteraciones, señalando aquella que sea tu propuesta de mejora.
e) Con base en lo anterior, elabora una tabla delcosto-beneficio de tu propuesta de mejora.
Estado Actual del Sistema:
El estado actual del sistema es bastante critico, ya que se están teniendo perdidas por hora de$35,322.48 aproximadamente en el momento pico del sistema. Para reducir esta perdida se establecerán las siguientes estrategias de bajo costo:
Asientos de espera para evitar clientes de pie en espera.Música ambiental para relajación de los clientes.
Tazones con Caramelos para degustación de clientes en espera.
Con estas modificaciones en el mobiliario se estima una
Imagen 4. Análisis de...
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