Investigacion Comercial
Páginas: 23 (5642 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2012
EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA
INVESTIGACION DE MERCADO
EL SISTEMA DE INFORMACION
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ara diseñar las estrategias comerciales es necesario conocer y comprender el mercado. Si se quiere estimular y captar la demanda, es preciso saber cuál es el mercado potencial, a qué segmentos del mismo hay que dirigirse, qué productos necesitan y desean estos mercados objetivos, por qué los compran ycómo, dónde y cuándo los compran.
Conocer estos aspectos del consumidor supone conseguir datos sobre le mismo. Estos datos pueden estar ya disponibles, por investigaciones previas o puede ser necesario obtenerlos por primera vez, ya sea observando o preguntando directamente a los individuos que integran el mercado objetivo. Esta captura de datos permitirá configurar un sistema de informaciónpara la empresa.
Sin embargo, los datos por sí mismos no son información. Un sistema de información puede contener una gran cantidad de datos sobre ventas, competencia y participaciones de mercado o sobre características y productos comprados por los consumidores. Pero no basta con ello, los datos requieren un proceso de elaboración. Los datos deben ser analizados adecuadamente para poder extraerde ellos todo su contenido informativo.
Un sistema de información puede definirse como un conjunto de elementos, instrumentos y procedimientos para obtener, registrar y analizar datos, con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones.
La investigación de mercado aporta al sistema de información los métodos y técnicas adecuadas para obtener datos y analizarlos de formarigurosa.
Esta relación entre la investigación de mercado y el sistema de información se expone de forma gráfica en el esquema presentado a continuación.
Tal como se muestra en el esquema, la investigación de mercado proporciona al sistema de información, en primer lugar, la metodología adecuada para obtener los datos que precisa. Estoimplica diseñar un sistema para el acceso a las fuentes de información y la recogida de datos. Estos datos pueden ser internos (generados o registrados por la propia empresa, como ventas de productos, participaciones en el mercado, etc.) o externos (son generados fuera de la organización, en el mercado o su entorno)
Una vez que se han obtenido los datos, el sistema de información debe contar conlos mecanismos necesarios para la incorporación de los mismos a la base de datos de la organización. El sistema debe contar también con los procedimientos adecuados para que los datos puedan ser recuperados y consultados de forma ágil y rápida.
El segundo aporte de la investigación de mercado al sistema de información es la de proporcionar los métodos y técnicas adecuadas para tratar y analizarlos datos obtenidos. Finalmente, del análisis deben derivarse interpretaciones que permitan sacar conclusiones válidas para la toma de decisiones.
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CONTENIDO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
a investigación de mercado es fundamentalmente investigación aplicada. Utiliza los métodos y técnicas científicos para identificar y resolver problemas.
La investigación de mercado se distinguepor el carácter científico de su metodología y la utilidad de los fines que persigue, que pueden concretarse en los tres siguientes:
a) Proporcionar información que ayude a comprender el mercado y el entorno;
b) Identificar problemas y oportunidades, y
c) Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos.
La información que proporcione la investigación de mercado ha de serrelevante, es decir, ha de ser útil para identificar y solucionar problemas. Esto supone que la información que facilite la investigación de mercado ha de cumplir los tres requisitos siguientes:
a) Reducir la incertidumbre. Ha de aportar alguna información de interés, que amplíe o mejore el conocimiento sobre un fenómeno.
b) Ser susceptible de influir en la decisión. De nada sirve una...
INVESTIGACION DE MERCADO
EL SISTEMA DE INFORMACION
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ara diseñar las estrategias comerciales es necesario conocer y comprender el mercado. Si se quiere estimular y captar la demanda, es preciso saber cuál es el mercado potencial, a qué segmentos del mismo hay que dirigirse, qué productos necesitan y desean estos mercados objetivos, por qué los compran ycómo, dónde y cuándo los compran.
Conocer estos aspectos del consumidor supone conseguir datos sobre le mismo. Estos datos pueden estar ya disponibles, por investigaciones previas o puede ser necesario obtenerlos por primera vez, ya sea observando o preguntando directamente a los individuos que integran el mercado objetivo. Esta captura de datos permitirá configurar un sistema de informaciónpara la empresa.
Sin embargo, los datos por sí mismos no son información. Un sistema de información puede contener una gran cantidad de datos sobre ventas, competencia y participaciones de mercado o sobre características y productos comprados por los consumidores. Pero no basta con ello, los datos requieren un proceso de elaboración. Los datos deben ser analizados adecuadamente para poder extraerde ellos todo su contenido informativo.
Un sistema de información puede definirse como un conjunto de elementos, instrumentos y procedimientos para obtener, registrar y analizar datos, con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones.
La investigación de mercado aporta al sistema de información los métodos y técnicas adecuadas para obtener datos y analizarlos de formarigurosa.
Esta relación entre la investigación de mercado y el sistema de información se expone de forma gráfica en el esquema presentado a continuación.
Tal como se muestra en el esquema, la investigación de mercado proporciona al sistema de información, en primer lugar, la metodología adecuada para obtener los datos que precisa. Estoimplica diseñar un sistema para el acceso a las fuentes de información y la recogida de datos. Estos datos pueden ser internos (generados o registrados por la propia empresa, como ventas de productos, participaciones en el mercado, etc.) o externos (son generados fuera de la organización, en el mercado o su entorno)
Una vez que se han obtenido los datos, el sistema de información debe contar conlos mecanismos necesarios para la incorporación de los mismos a la base de datos de la organización. El sistema debe contar también con los procedimientos adecuados para que los datos puedan ser recuperados y consultados de forma ágil y rápida.
El segundo aporte de la investigación de mercado al sistema de información es la de proporcionar los métodos y técnicas adecuadas para tratar y analizarlos datos obtenidos. Finalmente, del análisis deben derivarse interpretaciones que permitan sacar conclusiones válidas para la toma de decisiones.
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CONTENIDO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
a investigación de mercado es fundamentalmente investigación aplicada. Utiliza los métodos y técnicas científicos para identificar y resolver problemas.
La investigación de mercado se distinguepor el carácter científico de su metodología y la utilidad de los fines que persigue, que pueden concretarse en los tres siguientes:
a) Proporcionar información que ayude a comprender el mercado y el entorno;
b) Identificar problemas y oportunidades, y
c) Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos.
La información que proporcione la investigación de mercado ha de serrelevante, es decir, ha de ser útil para identificar y solucionar problemas. Esto supone que la información que facilite la investigación de mercado ha de cumplir los tres requisitos siguientes:
a) Reducir la incertidumbre. Ha de aportar alguna información de interés, que amplíe o mejore el conocimiento sobre un fenómeno.
b) Ser susceptible de influir en la decisión. De nada sirve una...
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