Investigacion de mercado issste

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EMILIANO ZAPATA |
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN |
SUPERISSSTE |
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4°C

12 DE NOVIEMBRE DEL 2010

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ÍNDICE
1) Introducción 3
a) Nombre de la empresa
b) Misión, visión, logotipo, slogan, objetivos y valores
c) Nombre del contacto de la empresa
d) Introducción de la empresa
e) Productos y/o servicios de laempresa
f) Naturaleza de la empresa
g) Análisis FODA
h) Organigrama
i) Definición e identificación de la competencia directa e indirecta
j) Ventajas competitivas
k) Definición del producto o servicio de la empresa

2) Definición del problema de investigación de mercado 11
l) Discusión con los tomadores de decisionesm) Entrevista con expertos
n) Análisis de datos secundarios
o) Investigación cualitativa

3) Redacción del problema 16
p) Definición del problema de decisión gerencial
q) Definición del problema de investigación de mercados
r) Preguntas de investigación e hipótesis

4) Procedimiento 17
s) Diseño del cuestionario

5)Bibliografía 19








INTRODUCCIÓN
Realizaremos una investigación de mercados para detectar las causas de la existencia de los problemas de decisión gerencial que tiene la tienda comercial super ISSSTE, en donde utilizaremos una investigación exploratoria, realizaremos un análisis de datos secundarios, conoceremos los antecedentes y filosofía de la empresa; también realizaremosuna investigación cualitativa, utilizando técnicas proyectivas, posteriormente pasaremos a lo cuantitativo, en donde realizaremos un cuestionario para aplicarlo a una muestra que obtendremos de acuerdo a ciertos criterios, aplicaremos la encuesta, recolectaremos los información obtenida de la misma, analizaremos la información y obtendremos una conclusión, con la cual se decidirá cual alternativaseleccionar para solucionar los problemas existentes.

Descripción de la empresa
* NOMBRE DE LA EMPRESA
SUPERISSSTE
* MISIÓN
Operar y administrar una estructura comercial de carácter social, autofinanciable y con presencia nacional, con la finalidad de contribuir a que el ingreso económico de la población (derechohabiente y usuarios en general), tenga un poder adquisitivo mayor,mediante la comercialización de productos de consumo básico, duradero y medicamentos, garantizando el abasto en las mejores condiciones de calidad, oportunidad y precio.
* VISIÓN
Consolidar a super ISSSTE como la cadena comercial líder en su mercado, con prácticas y estrategias que permitan ser auto-financiable y aseguren el bienestar de nuestros clientes.
* VALORES
Como trabajador desuper ISSSTE valor de respeto, honestidad y la atención a cada uno de nuestros clientes, por lo cual trabajo en equipo para brindar:
* Calidad
* Innovación permanente
* Orden, disciplina y limpieza
* LOGOTIPO
* SLOGAN
“Para servirte mejor”

* OBJETIVOS
Super ISSSTE tiene por objeto planear, normar, dirigir y realizar los programas y servicios de apoyo para laadquisición de productos básicos y de consumo para el hogar que establece la Ley, para lo que desarrollará, en beneficio de los derechohabientes y el público en general:
I. La venta de productos básicos y bienes de consumo, así como de medicamentos y materiales de curación a los mejores precios posibles en relación con las condiciones vigentes en el mercado.
II. La concertación y realización deprogramas de comercialización y acceso a bienes y productos en condiciones y precios preferentes.
III. La organización de sistemas y mecanismos de crédito al consumo, aprovechando en primer lugar las capacidades financieras y operativas del Instituto.
* NOMBRE DEL CONTACTO DE LA EMPRESA
María Araceli Brito Salgado

* INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA
Los antecedentes de super ISSSTE (antes...