Investigacion de mercado

04/09/2010

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES
ASIGNATURA:

“MARKETING”
TEMA: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROFESOR: DR. JORGE LUIS ESCALANTE FLORES
Dr. JORGE LUIS ESCALANTE FLORES

CARACTERÍSTICAS QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CULTURAS SOCIALES PESONALES
CULTURA GRUPOS DE EDAD Y ETAPAS REFERENCIA DEL CICLO DE VIDA FAMILIAOCUPACIÓN VALS PAPELES POSICIÓN Y PERSONALIDAD Y CONCEPTO DEL YO CREENCIAS ACTITUDES Y

PSICOLÓGICOS
MOTIVACIÓN Ó PERCEPCIÓN APRENDIZAJE

SUBCULTURA CLASE SOCIAL

COMPRADOR

Dr. JORGE LUIS ESCALANTE FLORES

CULTURA Y SUBCULTURA
UN NIÑO EN EEUU APRENDE LOS SGTES. VALORES, O SE VE EXPUESTO A ELLOS: LOGRO Y ÉXITO, ACTIVIDAD Y PARTIC., PROGRESO, COMODIDAD MAT., LIBERTAD, INDIVIDUALISMO, VIGORJUVENIL, BUENA CONDICIÓN FÍSICA Y SALUD

GRUPO DE PERSONAS CON SISTEMAS DE VALORES COMPARTIDOS, BASADOS EN EXPERIENCIAS DE VIDA Y SITUACIONES COMUNES SE INCLUYEN NACIONALIDADES RELIGIONES, GRUPOS RACIALES, REG. GEOGRAF.

CONSUMIDORES HISPANOS EN EEUU 35’ DE CONSUMIDORES COMPRAN US 200’ EN B/S a.a. PODER DE COMPRA US 134,000’000 a.a. MÁS DEL 50% VIVEN EN L.A., N.Y.,MIA.,S.A. S.F, Y CHICAGO

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GRUPOS
GRUPOS DE MEMBRESÍA PERTENENCIA POR INFLUENCIA • GRUPOS DE REFERENCIA COMPARACIÓN PARA FORMAR CONDUCTAS Y ACTITUDES DE UNA PERSONA LÍDERES DE OPINIÓN PERSONAS DENTRO DE G.R., DEBIDO A HABILIDADES, CONOCIM, RASGOS DE PERSON. INFLUYEN

FACTORES AC O S SOCIALES

FAMILIA ORG. DE COMPRAS DEL CONSUM. MÁS IMPORT.

PAPELES Y POSICIÓNACTIVIDADES QUE ESPERA QUE DESEMPEÑEN LAS PERSONAS EN LA SOCIEDAD
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ETAPA DEL CICLO DE VIDA FAMILIAR

Etapa soltería: pers. jóv. y solt. no viven con padres Parejas recién casadas: jov. s/hijos Hogar establecido I: con g su hijo menor de 6 años Hogar establecido II: hijo menor de 6 años o más Hogar establecido III: parejas maduras c/hijos Dependientes

FACTORESPERSONALES - PATRONES DE COMPRA O DE CONDUCTA Pocas cargas financ. Líderes de opiníón en modas orietados al entretenim., comprar art. p/ atraer sexo opuesto y vacaciones. Muebles, carro, cocina Gozan de más $, tienen índice más alto de Compra y promedio más alto de art. Duraderos. Compran autos, refrig., autos, vacac., muebles Cúspide de compras p/hogar, insatisfechos con $ y con sus ahorros, gustanart. que se anuncian ahorros art compran: lavadoras, secadoras, tv., alim. p/bebé Mejor posic. Financ., esposas trabajan,Compran paquetes de mayor tamaño. Compran:, material limpieza, bibicletas, clases música, piano, etc. Posic. financ. aún mejor. Más esposas trabajan Alg. hijos trabajan. Compran muebles nuevos y de mejor gusto, viaje en auto, etc.
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ETAPA DEL CICLODE VIDA FAMILIAR

FACTORES DE COMPRA PATRONES DE COMPRA O DE CONDUCTA Cúspide del poder adq. en bienes inmuebles. Muy satisfecho c/ $ y ahorros. Interesados en viajes, recreación, educación. Compran: vacaciones, lujos, mejoras p/ hogar. Corte drástico en los ingresos. Conservan su casa. Compran art. médicos, prod. Médicos que Ayudan a la salud, a dormir y a la digestión salud digestión.Hogar vacío I: parejas maduras, s/hijos que vivan c/ ellos, jefe de familia aún trabaja Hogares s/hijos II: parejas en la 3ª edad, s/hijos que vivan en casa, jefe fam. jubilado Sobreviviente solitario, que aún trabaja Sobreviviente solitario, jubilado porque aún w

Su ingreso aún es bueno, pero es posible que vendan su casa.

Tiene las mismas necesid. médicas y de prod. que el otro grupo jubilado,reducción drástica de ingresos. Demanda de atención, afecto y segur.
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V.A.L.S.
LAS CONSERVADORAS Mujeres < 45 años. Su hogar e hijos constituyen centro de atención, aún cuando muchas de ellas 20.5% trabajen fuera de casa. Estratos bajos/muy bajos. LAS TRABAJADORAS

10.5%
LOS TRADICIONALES

Mujeres NSE bajos/muy bajos, tienen mayor...