Investigacion de mercados

MONOGRÁFICO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Barcelona 2 de marzo de 2.001

Jordi Giménez Tomás

CONCEPTO Y APLICACIONES

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DENTRO DE LA EMPRESA

FACTORES MACRO-ENTORNO
Demográficos Económicos Socio-culturales Medio-ambientales Político-legales Tecnológicos

PROCESO DE DECISION DE MARKETING EN LA EMPRESA

FACTORES MICRO-ENTORNO
Mercado CompetenciaConsumidor

MARKETING ESTRATEGICO Elección de una estrategia de desarrollo

MARKETING EN LA EMPRESA
Precio Producto Distribución Comunicación Fuerza de ventas

RESULTADOS MERCADO Conocimiento teórico Conocimiento práctico Actitudes Preferencias Imagen Conductas

FACTORES INTERNOS
Marketing Organización Producción Personal Finanzas Inv. Desarrollo

RESULTADOS Beneficio Ventas Cash FlowParticipación Costes Rentabilidad

MARKETING OPERATIVO Puesta en marcha de un plan y control

INVESTIGACION COMERCIAL

UTILIDADES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Investigaciones que persiguen ... Identificar un Problema u Oportunidad:

Potencial del Mercado Cuotas de Mercado Estudios de Imagen Estudios Base Análisis de Ventas Estudios de Previsiones

UTILIDADES DE LA INVESTIGACION DEMERCADOS Investigaciones que persiguen ... Resolver un Problema u Oportunidad: Segmentación del Mercado
Determinar las bases de la segmentación Establecer el potencial de los segmentos Obtener el perfil detallado de los segmentos

Investigaciones sobre Promociones

Obtener el mix "óptimo" de promociones Tomar decisiones relacionadas con los Med Pre -Test / Post-test de Publicidad Eficacia de laPublicidad

Investigaciones sobre Productos /Servicios
Efectuar un Test de Concepto Test de Producto Efectuar un Test de Envase / Etiqueta Test de Nombre / Logotipo Analizar el Posicionamiento de un Producto

Investigaciones sobre Distribución
Determinar el tipo de distribución a efectuar Eficacia Red de ventas Obtener los márgenes de venta por canal

Investigaciones sobre Precios
Fijarprecios de productos y servicios Establecer curvas de demanda

Investigaciones sobre Satisfacción
Indices de satisfacción Fidelidad

FASES DE INVESTIGACIÓN

FASES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

No se puede pasar a la siguiente fase sin haber completado satisfactoriamente la fase anterior

FORMULACION DEL PROBLEMA

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

OBTENCION DE LA INFORMACION Y CONTROL DECALIDAD

ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

INFORME DE PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES

Objetivos Universo Objeto de Estudio (U.O.E)

Fuentes de información tipo de Investigación método de obtención de información Diseño muestral

Trabajo de campo Supervisión Depuración Grabación Consistencia

Preparación de la información Plan de análisis

Informe escrito (ha deVENDER) Presentación verbal

UNIVERSO OBJETO DE ESTUDIO

Conjunto de cosas, elementos, personas que son objeto de estudio por parte de la Estadística . Tiene que : DEFINIRSE :
El Contenido Las Unidades La Extensión El Tiempo >>>>> Todas las personas mayores de edad >>>>> En unidades familiares >>>>> En poblaciones de más de 50.000 habitantes >>>>> En mayo del 2.001

CUANTIFICARSE :
¿Cuantosson? ¿Cuanto consumen? ¿Cuanto se gastan?

FUENTES DE INFORMACIÓN

TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN

INTERNAS SECUNDARIAS
PUBLICAS

EXTERNAS FUENTES DE INFORMACION
PRIVADAS

INTERNAS PRIMARIAS

EXTERNAS

TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS

FUENTES PRIMARIAS

CUALITATIVA ¿el porqué?

CUANTITATIVA ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿cómo? (dimensionar)

EXPLORATORIA Pre-/Post-DESCRIPTIVA . Transversal . Longitudinal

+

CAUSAL

Entrevistas Reuniones Técnicas en de grupo proyectivas profundidad

Experimentación Observación Encuestas

Ad-hoc Omnibus

Panel

TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

FUENTES SECUNDARIAS

INTERNAS

EXTERNAS
CENTROS INFORMACIÓN Y DOCUMENTACION GUIAS / ANUARIOS EMPRESAS GUIAS ESTADISTICAS / ANUARIOS MERCADOS...