Investigacion de mercados

INDICE

Introducción
Plan Muestral
Tabulación de Resultados
Conclusiones
Recomendaciones


INTRODUCCIÓN

El Centro de Visitantes de Miraflores (CVM) demuestra el compromisopermanente de la Autoridad del Canal de Panamá por fortalecer la educación del público acerca del Canal.
Ubicado en el lado este de las esclusas de Miraflores, el CVM permite a los visitantes observar eltránsito de barcos a pocos metros de distancia y conocer de cerca las diferentes operaciones del Canal de Panamá, la historia de su construcción, su participación en el comercio mundial y la importancia desu cuenca hidrográfica.
El Centro cuenta con un amplio teatro completamente equipado, tres terrazas de observación, dos refresquerías, un restaurante con vista panorámica, una tienda de recuerdos yun salón para eventos especiales.
El corazón del CVM son sus cuatro salas de exhibición. En estas salas se pueden apreciar piezas históricas, módulos interactivos, presentaciones de video, maquetas ymodelos mecánicos, y objetos utilizados en las operaciones del Canal de Panamá.
El objetivo de esta investigación es conocer el nivel de satisfacción de los visitantes con respecto a nuestrosservicios e infraestructura.



I. PLAN MUESTRAL

a. Población meta
La población meta de esta investigación son los visitantes del Centro de Visitantes de Miraflo res.

b. Método de recolección dedatos
El método de recolección de datos es una encuesta cerrada.

c. Marco muestral apropiado
El marco muestral apropiado para esta investigación es el muestreo no probabilístico, ya que sedesconoce la probabilidad de selección de cada unidad muestral.

d. Tamaño de la muestra

e. Selección de Unidades muestrales



II. TABULACIÓN DE LOS RESULTADOS

P1. Información sobre lasopciones que ofrece el CVM

Etiqueta de Valor Frecuencia Porcentaje Porcentaje Válido Porcentaje Acumulativo
Sí 23
No 27

Media Aritmética ________
Modo ________
Error Estándar ________...