Investigacion de mercados

Objetivo:
• Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.
• El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de investigación de mercadosindividual.

Procedimiento:
1. Seleccionar un centro de atención de su comunidad e identificar algún problema que se esté presentando en la empresa.
a. Establecer la definición del problema
2.Establecer el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de naturaleza causal.
3. Determinar el tipo de encuesta a aplicar y justifica porqué.
4. Desarrolla la encuesta,considera el número de preguntas recomendadas para captar la atención del entrevistado.
a. Desarrolla el formato y utiliza preguntas estructuradas con escalas adecuadas (evita el uso de preguntasabiertas), para obtener la mejor calidad de la información.

Resultados:
Con la finalidad de conocer la calidad del servicio de un centro de atención a clientes de la localidad. Los alumnos deberánrealizar los siguientes pasos para llevar a cabo el proyecto:
1. Seleccionar un centro de atención de su comunidad e identificar algún problema que se esté presentando en la empresa.
Para la realizaciónde este proyecto se seleccionó la Universidad Tecmilenio campus Cd. Obregón, primeramente identificando algún tipo de problema que se esté suscitando en la empresa en el área de atención a clientes,ya que existen inconformidades en cuanto a que no se difunden los avisos o información importante para los alumnos, de igual manera existen otras desconciertos de el área de atención a clientes y espor eso que se hará esta investigación para conocer las causas de estas por parte del alumnado de la Universidad Tecmilenio.
a. Establecer la definición del problema:
El problema que se presenta enla Universidad Tecmilenio es que existe desconcierto por parte del alumnado en cuanto al servicio de atención a clientes que se les brinda.

2. Establecer el diseño de investigación que se...