Investigacion de operaciones

LOS ALCANCES Y LIMITACIONES DE LOS MODELOS DE
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Mtro. Leonardo Vergara Nava1
Resumen
Se presenta una introducción a la investigación de operaciones y su relación
con otras disciplinas del conocimiento, aclarando que los modelos matemáticos
no sustituyen las decisiones que toman los directores y gerentes, sino que
únicamente las apoyan para tomarlas.
Acontinuación se comentan los orígenes de los modelos y la evolución que
han tenido hasta la época actual. Con esta información se explica ¿Qué es la
Investigación de Operaciones y su metodología? Desde la identificación y
definición del problema que se desea resolver, la formulación del modelo
correspondiente y las soluciones que se proponen a partir de las pruebas del
modelo y su aplicación en larealidad, la validación, los ajustes que deban
hacerse al modelo y el monitoreo de los resultados, así como los controles que
se requieren establecer sobre la solución. También se discuten los alcances y
las limitaciones de los modelos de investigación de operaciones a través de las
aplicaciones que se hicieron en empresas específicas en la última década del
siglo XX. La teoría de Colas o Líneasde Espera en varios bancos de la Ciudad
de México. La Problemática del Transporte de Carga que se resolvió en
Aeromexico y la aplicación del Modelo de transporte en la asignación de las
camionetas, que la empresa utilizaba para proporcionar el servicio de reparto
de carga a domicilio la Ciudad de México y la Zona Metropolitana.
1 lvergara@uvmnet.edu . Académico de Tiempo Completo en laUniversidad del Valle
de México, campus San Ángel.
Introducción
La investigación de Operaciones esta relacionada con las herramientas
administrativas tales como el Estudio del Trabajo, Ingeniería Industrial,
Administración General y Administración de Operaciones y otras muchas. Sin
embargo, es necesario hacer la distinción entre estas herramientas
administrativas y la investigación de operaciones.Esta barrera debe ser
salvada para los estudiantes y aspirantes a ser expertos en las técnicas de
investigación de operaciones. Se hace referencia al límite entre el criterio y la
precisión, entre la discreción y la medición, entre la elección y el control. Elliott
Jaques ha hecho notar que a los gerentes y directores se les paga un sueldo
para tomar decisiones, no para trabajar durantelargas jornadas y para
controlar muchos hombres, sino para elegir entre cursos de acción y para
hacer la elección correcta.
Este pago para emplear la discreción, para usar el juicio y para ejercitar la
imaginación, no siempre se realiza en forma explicita; la prueba son los
argumentos sobre los pagos diferenciados con respecto a las personas que
realizan personas operativas en diferentesinstituciones. Cabe aclarar que no
se hace en sentido de discriminación, ya que toda actividad realizada por un
ser humano es valiosa y debe ser reconocida. Sin embargo se realiza
implícitamente y cualquier intrusión en la discreción en la discreción que pueda
ejercer una persona se resiente.
Es precisamente esta instrucción lo que se cree haga la Investigación de
Operaciones y las demásdisciplinas. Se ha llegado a pensar que retiran al
criterio y lo sustituyen por una formula matemática. Los modelos no sustituyen
las habilidades de un almacenista, un bibliotecario o un funcionario de control
de la producción, y que en su lugar implantan una rutina que puede ser
ajustada a voluntad del director. También se cree que las técnicas que se
aplican son inoperantes debido a que se refieren asituaciones normales, y que
en las instituciones donde uno trabaja siempre se presentan situaciones de
emergencia. Un momento de reflexión que se tenga revelará que no existe en
el mundo entero un aparato más poderoso que el cerebro humano para tomar
decisiones.
Entonces, ¿por qué abrumarlo con decisiones que pueden ser hechas por un
conjunto de fórmulas? ¿Cuántos directores o gerentes...