investigacion de operaciones

1.2.1.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES









Paso 1.- Identificar el problema - Camilo
Comienza con la observación de los fenómenos que rodean el problema; hechos opiniones y síntomas relativos al mismo. Esto incluye la especificación de los objetivos de la organización y de las partes a analizar de la misma. En algunas ocasiones puede que el problema no esté biendefinido porque entran en conflicto los objetivos, como es maximizar la utilidad, pero también es deseable minimizar los costos totales, lo cual es improbable lograr simultáneamente; por tal motivo se requiere diálogo y acuerdos entre los miembros del equipo de IO y la parte corporativa para decidir un objetivo global. También las primeras observaciones pueden resultar con objetivos en conflictocomo es un departamento de producción que desea programar grandes y prolongadas campañas de un sólo artículo para disminuir los costos de preparación y montaje de sus máquinas. Pero en contraste, si se cumple lo anterior, crecerían los inventarios de materia prima y de producto, tanto en proceso como terminado, causando serios problemas en departamentos de: ventas, contabilidad y finanzas. De estemodo, ventas desea un gran inventario pero muy variado, con una producción muy flexible; por su parte finanzas desea mantener el inventario bajo y mejorar las inversiones de capital.

Las condiciones fundamentales para que exista un problema es que se establezca una diferencia entre lo que es (situación actual) y lo que debe ser (situación deseada u objetivo) y además exista cuando menos unaforma de eliminar o disminuir esa diferencia.

Los componentes de un problema son:
a) El tomador de decisiones o ejecutivo;
b) los objetivos de la organización;
c) el sistema o ambiente en el que se sitúa el problema;
d) Los cursos de acción alternativos que se pueden tomar para resolverlo.

Para formular un problema se requiere;
a) Identificar las componentes y variables controlables yno controlables del sistema;
b) identificar los posibles cursos de acción, determinados por las componentes controlables;
c) definir el marco de referencia dado por las componentes no controlables;
d) definir los objetivos que se busca alcanzar y clasificarlos por orden de importancia;
e) identificar las interpelaciones importantes entre las diferentes partes del sistema y encontrar lasrestricciones que existen.


















Paso 2.- Observar el sistema - Julián
Se determinan aquellos factores que afectan, como son: variables, limitaciones y suposiciones. Los factores variables que requieren decisiones como es el nivel de inventario y la necesidad de publicidad; las limitaciones restringen el uso de recursos como: dinero, tiempo, personal, capacidadproductiva, existencias de materia prima; las suposiciones pueden ser para: precios de producto y competencia del mercado. Hay que reunir datos para estimar valores de los parámetros que afectan el problema de la organización. En el ejemplo del banco, algunos parámetros pueden ser:

• Llegadas promedio de clientes por hora (tasa), durante la jornada bancaria.
• Promedio de clientes servidos por horaen caja con diferente tamaño de fila.

Por su naturaleza, la investigación de operaciones se encarga del bienestar de toda la organización, no sólo de algunos de sus componentes. Un estudio de IO busca soluciones óptimas globales y no soluciones subóptimas aunque sean lo mejor para uno de los componente. Entonces, idealmente, los objetivos que se formulan deben coincidir con los de toda laorganización. Sin embargo, esto no siempre es conveniente. Muchos problemas interesan nada más a una parte de la organización, de manera que el análisis sería innecesariamente basado si los objetivos fueran muy generales y si se prestara atención especial a todos los efectos secundarios sobre el resto de la organización. En lugar de ello, los objetivos usados en un estudio deben ser tan específicos...