Investigacion de operaciones

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE INTERNO
DEL LABORATORIO CLÍNICO
Este cuestionario tiene como objetivo evaluar la satisfacción del cliente interno, y mediante los resultados obtenidosanalizar en que se esta trabajando bien y en que no para tomar acciones correctivas y buscar el origen del por qué de estas fallas, para mejorar en las operaciones del laboratorio clínico.
Instrucciones:subraya la respuesta que consideres mas apropiada para cada pregunta de acuerdo a tu consideración.
1. ¿Cómo consideras el ambiente de trabajo en el laboratorio, (según las relaciones con eldirector del laboratorio, los compañeros químicos, etc)?
a)Agradable b)Desagradable c)No me importan las relaciones
2. ¿Consideras que el equipo, mobiliario, materiales con que cuenta el laboratorioes el adecuado para realizar tus actividades?
a)SI b)NO
3. ¿Sabes con qué normativa se esta trabajando en tu laboratorio clínico?
a)SI b)NO
4. ¿En qué grado consideras que es la cargalaboral de tu trabajo?
a)Pesada b)Normal c)Poca
5. Según tu criterio ¿que acciones o actividades te gustaría cambiar para que haya una armonía en el laboratorio y que se vea reflejado en laobtención de resultados confiables?

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE EXTERNO
DEL LABORATORIO CLÍNICO
Este cuestionario tiene como objetivo evaluar el servicio otorgado por el laboratorio ymejorar según las necesidades de los usuarios.
Instrucciones: subraya la respuesta que consideres mas apropiada para cada pregunta
1. ¿Cómo considera el servicio que se le dio por parte de larecepción?
a)Excelente b)Bueno c)Regular d)Malo
2. ¿Recibió indicaciones entendibles de cómo debía venir preparado para el estudio que se le realizo?
a)SI b)NO
3. ¿Al momento de pasar con elquímico y obtener la muestra éste le dio un trato amable?
a)SI b)NO
4. ¿Se le entregaron los resultados en tiempo y forma conforme?
a)SI b)NO
5. ¿Según su criterio en que aspecto...