Iso 9001 y la certificacion cmmi

ÍNDICE

Contenido
ÍNDICE 2
INTRODUCCIÓN 3
¿Qué es la ISO 9001? 4
Principios de Gestión de Calidad de ISO 9001 6
Estructura de la ISO 9001 7
Beneficios de la implementación de la ISO 9001:2008 9
Aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 10
¿Qué significa CMMI? 11
Entendiendo los Niveles de CMMI 12
Representación staged vs. Continuous 15
Aplicación delModelo CMMI 17
Evaluación del CMMI 18
Diferencia entre la ISO 9001:2008 y CMMI 19
CMMI vs ISO: diferencia conceptual 19
CMMI vs ISO: Ámbito de aplicación 19
CMMI vs ISO: Enfoque 19
CMMI vs implementación de la ISO 20
CONCLUSIONES 21
BIBLIOGRAFÍA 22

Imágenes

Ilustración 1 Modelo de un Sistema de Gestión de Calidad Basado en Procesos 6
Ilustración 2 Estructura de laRepresentación Continua y de la Representación por Etapas 14
Ilustración 3 Comparación entre los niveles de Posibilidades y de Madurez 15
Ilustración 4 Niveles de Madurez 16

INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones que existen pueden mejor siempre nunca hay un punto final en cuanto a la mejora, esto se transcribe en el incremento de los clientes, reducción en los costos y mejorando la calidad en elservicio. Para lograr estas mejoras existen normas internacionales que nos ayudan a gestionar los sistemas de calidad lo cual nos permite supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
¿Qué es la ISO 9001?
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería de ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de calidad de unaorganización están influenciados por:
a) Su entorno organizativo, cambios en este entorno y los riesgos asociados con ese entorno,
b) Sus necesidades cambiantes,
c) Sus objetivos particulares,
d) Los productos que proporciona,
e) Los procesos que emplea,
f) Su tamaño y la estructura de la organización.
La norma ISO promueve un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,implementa y mejora la eficacia de un sistema de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacción de estos procesos, así como su gestión para producir el resultado deseado, puede denominarse “enfoque basado en procesos”.
Una ventaja delenfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de calidad, enfatiza la importancia de:
a) La compresión y el cumplimiento de los requisitos,
b) La necesidad de considerar losprocesos en términos que aporten valor,
c) La obtención de resultados del desempeñador y eficacia del proceso,
d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas
El modelo de un sistema de gestión de calidad basado en procesos que se muestra en la figura 1 ilustra los vínculos entre los procesos presentados en los capítulos 4 a 8. En esta figura se aprecia que losclientes tienen un papel significativo para definir los requisitos como elementos de entrada. El seguimiento de la satisfacción del cliente requiere la evaluación de la información relativa a la percepción del cliente acerca de si la organización ha cumplido sus requisitos.

Ilustración [ 1 ] Modelo de un Sistema de Gestión de Calidad Basado en Procesos

Principios de Gestión de Calidad de ISO9001

Los principios de gestión de calidad se definen como parte del estándar para el establecimiento del sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001:2000 y revisados en la  ISO 9001:2008. Estos principios permiten a la organización mejorar su rendimiento y se obtuvieron a partir del conocimiento y experiencia de expertos en la industria que forman parte del Comité Técnico...