Tomar la decisión: certificación iso 9001

¿Qué cabe esperar realmente como resultado de su inversión en un Sistema de Gestión de
la Calidad (SGC) ISO 9001? ¿Qué ocurre cuando tiene su SGC en orden y trabajando para
usted? La opinión deempresas con certificación ISO 9001 demuestra lo que puede esperar
como recompensa a todo su trabajo.
Debido a todas las responsabilidades que se desprenden de la norma ISO 9001, las
organizacionessuelen experimentar una mayor implicación de la Alta Dirección en relación
con el Sistema de Gestión de la Calidad. Esto comienza con el establecimiento de la Política
de Calidad y de los Propósitos yObjetivos de Calidad. Continúa con una Revisión de la
Dirección en la que se estudian los datos del SGC y se adoptan las medidas necesarias para
garantizar que se cumplan esos objetivos, seestablezcan nuevas metas, y se logre una
mejora continua.
Al tener el SGC en orden y trabajando para usted, la organización se concentra en los
Objetivos de Calidad. La Dirección obtendrá datos de formacontinua y podrá evaluar el
progreso o la falta de progreso hacia los objetivos, y adoptará las medidas necesarias. El
proceso organizado y programado de la Revisión de la Dirección garantiza queesta
evaluación tenga lugar. Proporciona el mecanismo de revisar los objetivos y el rendimiento
frente a los objetivos programados, y adoptar las consiguientes medidas en función de tal
evaluación.El aumento de la productividad proviene de la evaluación inicial y de las mejoras de los
procesos que tienen lugar durante el proceso de implementación, así como de la mejoría en
la capacitación ylas aptitudes de los empleados. Una mejor documentación o control de los
procesos proporciona consistencia en el funcionamiento y menos desperdicio y necesidad
de corregir el trabajo. Los jefes notendrán que padecer tantas llamadas nocturnas para
solucionar problemas, ya que los propios empleados dispondrán de la información para
resolverlos por sí mismos.
El aumento de satisfacción del...