JP MARKETING DE SERVICIOS CAP 12 Y BIEN HECHO

MARKETING DE SERVICIOS
Capítulo 12 frente al libro ¡BIEN HECHO¡
JORGE PRIETO CARMONA COD. 2131699


Se encuentra una relación con el capítulo 12 Evidencia física y del ambiente de servicio es suentorno donde se realiza, donde se interactuar la empresa, el cliente y el producto que facilita su comunicación con el servicio; donde influye el diseño interior y exterior, el ambiente, señalización,temperatura, uniformes, tarjetas de presentación, páginas web, facturación, folletos, que nos llevan a estrategias de servicio como en su empaque, facilitadores, su socialización y diferenciadorfrente a la competencia que permite que se presente cambios en su entorno físico para su reposicionar la empresa y atraer nuevos segmentos del mercado. Y nos lleva al comportamiento humano estácondicionado por el espacio físico donde ocurre la respuesta individual y grupal, manifestándose emociones positivas, negativas en el estado de animo de las personas para alcanzar un nivel de descanso,relajamiento y agradable en lugar confortable, iluminado, deslumbrando que sienta la confianza por la decoración, texturas, distribución, temperatura, por el inmobiliario, señalización y color que nos lleva auna condiciones ambientales adecuadas y optimas donde se evalúa la calidad.

Tiene una relación directa con Bien hecho (Ken Blanchard, 2002) pretenden demostrar que sin importar la naturaleza delsujeto al que se debe entrenar, adiestrar y formar, el procedimiento aplicado adecuadamente se cumple con los objetivos. Pero una característica de la orca como el ser humano es que son altamentesociales y forman lazos muy fuertes con los miembros de grupo.

Encontramos que la confianza es la clave de un adiestramiento exitoso; siempre se debe tener en cuenta lo que se hace bien, por pequeño quesea como un enfoque positivo que permite una redireccionar cuando se hace algo mal, es decir, cuanta más atención se le preste a un comportamiento inapropiado, más se repetirá y la respuesta que...