Justo a tiempo para navidad

Es la época más ajetreada para los talleres del Polo Norte. La producción está a toda máquina y los duendes están trabajando horas extra en sucarrera para la Navidad. Pero un aumento repentino en la demanda de un juguete podría dejar a niños de todo el mundo decepcionados en lamañana de Navidad, sin importar si han sido buenos o malos. Al mismo tiempo, la popularidad de otro juguete amenaza con desplomarse, dejando a Santay a sus duendes con la perspectiva de millones de unidades en las bodegas sin que nadie las desee. Ésta es la tercera vez, en tres años, quelos duendes de Santa han sido sorprendidos por un repentino aumento en la popularidad de un juguete. A comienzos de temporada, justo un mesatrás, habría sido posible encontrar capacidad para producirlo, pero ahora todas las líneas de producción están ocupadas. “Oh, solía ser tansencillo”, se queja Santa. “Bloques de madera, un tren, una muñeca… Ahora tenemos más de un millón de SKU… Las tendencias atraviesan océanos casiinstantáneamente. Le he pedido a los duendes que vayan más allá de informar sobre el comportamiento de los niños y comiencen a informar sobre lastendencias. He invertido en software. Pero aun así no puedo dejar de pensar que uno de estos días no seremos capaces de cumplir”. Santa y su equipoestán determinados a no decepcionar a los niños. El Polo Norte debe encontrar una forma de mejorar su respuesta a los cambios en la demanda