Kaizen

Análisis - KAIZEN

Capítulo 1
Sin duda KAIZEN no es solo un concepto de negocios o una herramienta administrativa de moda. Se puede considerar como una forma de vida y así es la idea que da el autor Masaaki Imai cuando menciona que “KAIZEN es una de las palabras más usadas en el Japón. En los periódicos, en la radio y en la T.V., somos bombardeados…” La filosofía KAIZEN sin embargo ha tenidosu mayor éxito en el mundo de los negocios. Donde los países orientales van a la vanguardia en la implantación del modelo a diferencia de los países occidentales donde muchas personas encargadas de ser el faro de las empresas, es decir, de orientarlas, dirigirlas, liderarlas, proporcionales una dirección en momentos de oscuridad –y de iluminación, por supuesto- desconocen la existencia del KAIZEN.KAIZEN se enfoca a preservar la seguridad de los trabajadores y también concientiza a la alta dirección a que trabajen en administrar los cambios que pueda sufrir la organización por aspectos del entorno. Otro aspecto en el cual hace énfasis el texto y por supuesto el desarrollo de la filosofía KAIZEN, es en la forma de administrar las organizaciones en los países orientales versus los paísesoccidentales. Teniendo los primeros un enfoque totalmente orientado a los procesos y a la búsqueda de la mejora continua, del desarrollo. En tanto que los segundos, se enfocan en demasía a los resultados y al crecimiento. “… KAIZEN supone que nuestra forma de vida –sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar– merece ser mejorada de manera constante.” Así es cómo viven ésta filosofía en elJapón. Así pues resulta interesante conocer como KAIZEN es imperativo al señalar que todos los días, en cualquier rol y en cualquier estatus se debe mejorar de algún modo. Ya que así y solo así, se estará logrando el mejoramiento continuo. Ahora bien lograr que en cada uno de los distintos niveles jerárquicos de la organización se realicen actividades de mejoramiento y mantenimiento, no es tareafácil. Debido a que regularmente los niveles operativos están enfocados a “cumplir con las órdenes” o peor aún, cuando proponen alguna acción de mejora se les reprime diciéndoles que “fueron contratados para ejecutar y no para pensar”. Cuestión de reprime en su totalidad la filosofía KAIZEN. Por lo tanto se estimula a los integrantes de las organizaciones a encontrar oportunidades de mejora, esdecir a identificar problemas. De tal suerte que al hacerlo se comience con la indagación del problema, acciones a tomar para el mejoramiento, se dé el mejoramiento y por último se estandarice. Por supuesto todo lo anterior con el fin de lograr la calidad en los productos y/o servicios ofertados a los clientes. Sin embargo más que la calidad en el trabajo de la gente, se debe buscar la calidad en lagente que hace el trabajo. KAIZEN se apoya de varias herramientas y sistemas que facilitan la labor de implantación, como el sistema de sugerencias por ejemplo. Como punto fundamental es lograr que la alta administración se oriente a los procesos, a identificarlos, implantarlos y mejorarlos. Claro está que con la ayuda de cada unos de los integrantes de la organización. De ésta forma es cómo selogra una ventaja competitiva.

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Capítulo 2
Se discute el punto en que las organizaciones occidentales tienen mucho interés por lograr el mejoramiento a través de la innovación, vista ésta como la adquisición de maquinaria especializada. En comparación con las organizaciones orientales, que prefieren invertir en KAIZEN donde los resultados deseados por la alta dirección noson visibles a corto plazo sin embargo es un proceso continuo, aunque un tanto lento, seguro. Una de las desventajas del KAIZEN contra la innovación, es que ofrece grandes beneficios traducidos en RSI o ROI (por sus siglas en inglés) a los cuales es difícil que la alta dirección se oponga. Definitivamente resulta imperativo que las personas encargadas de la alta administración en los países...