La aplicación de mejoras en los procesos

|La aplicación de Mejoras en los Procesos |
| |
|18/DICIEMBRE/2009 |

1. Desarrolle una investigación bibliográfica, utilizando internet, sobre el tema:
• Mejora de procesos empresariales (BPI)

• La gestiónde procesos de negocio (BPM)

Gestión de procesos de negocio
Se llama Gestión de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en inglés) a la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM seenfoca en la administración de los procesos del negocio.
A través del modelado de las actividades y procesos puede lograrse un mejor entendimiento del negocio y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorarlos. La automatización de los procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de la misma manera y dando elementos que permitan visualizar el estado de losmismos. La administración de los procesos permite asegurar que los mismos se ejecuten eficientemente, y la obtención de información que luego puede ser usada para mejorarlos. Es a través de la información que se obtiene de la ejecución diaria de los procesos, que se puede identificar posibles ineficiencias en los mismos, y actuar sobre las mismas para optimizarlos.
Para soportar esta estrategia esnecesario contar con un conjunto de herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto de herramientas son llamadas Business Process Management System y con ellas se construyen aplicaciones BPM.
Existen diversos motivos que mueven la gestión de Procesos de Negocio, entre los cuales se encuentran:
• Extensión del programa institucional de calidad• Cumplimiento de legislaciones
• Crear nuevos y mejores procesos
• Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos
• Documentar procesos para subcontratación y definición del Service Level Agreement (SLA)
• Automatización de procesos
• Crear y mantener la cadena de valor
Mejora de procesos empresariales
Hay tres nuevos conceptostransformando las organizaciones, de la misma forma como en su momento lo hizo la revolución industrial:
• Tecnología de información
• Rediseño de procesos
• Gerencia del cambio.
Cambió la manera de hacer las cosas y la formación del personal involucrado. Como todos los cambios -sobretodo si se trata de paradigmas- no se dan de un día para otro, pero inevitablementellega el día cuando se convierten en un hecho.
Para lograr que la empresa esté en capacidad de competir, la gerencia debe asegurarse que los tres conceptos anteriores estén integrados en cada uno de los pasos del proceso de transformación. El cambio de paradigma y la inversión asociada deben necesariamente conducir a mejores resultados financieros.
Transformación es una palabra que debeaparecer con frecuencia en este tipo de trabajo, pues es la manera dinámica de expresar innovación y cambio. La tecnología de información se ha convertido en el vehículo para cambiar la forma como se hacen las cosas y se llevan a cabo los procesos de negocio. 
Los procesos son el corazón operativo de cualquier empresa o entidad. Y focalizarse en ellos permite tener el pulso de la verdaderacapacidad operativa de una empresa. El mejoramiento de los procesos (rediseño, reingeniería) debe estar alineado con los objetivos de negocio, y ser realmente viable con las circunstancias del país y de la industria.

Mejorar los procesos querer y poder
Los esfuerzos de mejora de procesos dependen principalmente de la voluntad y compromiso de cambio que tenga la empresa y deben manifestarse a...