La Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva
La persona que se comunica de forma asertiva expresa de forma clara y objetiva lo que piensa, siente o necesita; respetando losderechos, sentimientos y valores de las demás personas, de esta forma logra una comunicación adecuada y efectiva.
Describa de forma clara y objetiva unejemplo vivido dentro de una institución de salud que usted haya presenciado o experimentado, como prestador o como paciente, donde NO se haya utilizadoadecuadamente la comunicación asertiva y en la cual no es evidente el trabajo en equipo.
si he presenciado en el puesto de salud de mi barrio he visto variosfuncionarios prestando un mal servicio en el sentido de que tratan mal al paciente les hacen preguntas y les contestan mal son tan ineficientes ya que todos somosiguales y mas ellos que son unas personas preparadas para esos puestos uno ante un trabajo de eso tiene que ser tolerante responsable amable respetuoso lomismo es que existen paciente ignorantes de sus deberes y derechos de usuarios.
Identifique dos (2) causas que la hayan desencadenado y proponga dos (2)estrategias de solución a esta situación, en el documento Evidencia: La comunicación asertiva.

CAUSAS Y ESTRATEGIAS
Causa 1
Falta de humanizarse con laspersonas y más para un cargo de esos en un puesto de salud
Estrategia 1
Manifestar capacitaciones a los funcionarios de los centros de salud para un excelenteservicio
Causa 2
Falta de orientación y valores en los usuarios
Estrategia 2
Charlas a los usuarios para enseñarles sus deberes y derechos como paciente