La comunicación en la mercadotecnia

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La comunicación en la mercadotecnia

La estrategia de promoción se relaciona de manera intima con el proceso de comunicación.

La comunicación es el proceso por el cual intercambiamos o compartimos significados por medio de un conjunto de símbolos en común.

Los mercadologos comunican información acerca de la compañía y sus productos al Mercado meta y a públicos diversos a través de susprogramas de promoción.

La comunicación se divide en:
* Comunicación interpersonal.- es directa, cara a cara, entre dos o mas personas.
* Comunicación masiva.- es la comunicación con grandes audiencias.

El proceso de la comunicación

Los mercadologos son al mismo tiempo emisores y receptores de mensajes. Como emisores tratan de informar, persuadir y recordar al Mercado meta co objetode que adopte cursos de acción compatibles con la necesidad de promover la compra de bienes y servicios. Como receptores, prestan atención al mercado meta para desarrollar los mensajes apropiados, adaptar los mensajes existentes y descubrir nuevas oportunidades de comunicación.

El emisor y la codificación

El emisor es el generador del mensaje en el proceso de la comunicación.

Lacodificación es la conversación de las ideas y los pensamientos del emisor en un mensaje, por lo general en forma de palabras o signos.

Un principio básico de la codificación es que loo importante no es lo que diga la fuente, sino lo que escuche el receptor.

RUIDO



EMISOR
RECEPTOR
DECODIFICACION DEL MENSAJE
CANAL DE MENSAJE
CODIFICACION DEL MENSAJE


GERENTE PUBLICIDADMEDIOS DE RECEPTOR CLIENTES
DE MER- PRESENTACION COMUNICACION INTERPRE- ESPECTADO-
CADOTEC- DE VENTAS MASIVA TACION DEL RES
NIA,PU- EXHIBICION VENDEDOR MENSAJE MEDIOS
BLICIDAD. EN LA TIENDA TIENDA AL NOTICIOSOS
AGENCIA CUPONES DETALLE CLIENTES
PUBLICI- BOLETINES DE PROGRAMALOCAL
TARIA. PRENSA DE NOTICIAS
CANAL DE MENSAJE

INVESTIGACION DE
MERCADO
RESULTADO DE VENTAS

TRANSMISION DEL MENSAJE

La transmisión de un mensaje requiere de un canal (por ejemplo la voz, la radio, el periódico u otro medio de comunicación). Una expresión o gesto también puede servir como canal.

Elruido es cualquier cosa que interfiera, distorsione o retarde la transmisión de información.

El receptor y la descodificación

La descodificación es la interpretación del lenguaje y los símbolos emitidos por la fuente através de un canal.

Retroalimentación

En una comunicación interpersonal la respuesta del receptor a un mensaje es una retroalimentación directa a la fuente. Dicharetroalimentación puede ser verbal, como cuando se dice “de acuerdo”, o no verbal, como mover la cabeza en forma afirmativa, sonreír, fruncir el entrecejo o hacer algún ademán.

El proceso de comunicación y la mezcla de promoción

Los cuatro elementos de la mezcla de promoción cuentan con la capacidad diferente para afectar al publico meta.
Poe ejemplo, los elementos de la mezcla de promoción secomunican al consumidor directa o indirectamente.
Las diferencias entre los elementos de la mezcla de promoción respecto del modo de comunicación, el control del mercadologo del proceso de comunicación, la cantidad y velocidad de la retroalimentación, la dirección del flujo de mensaje, el control del mercadologo sobre el mensaje, la identificación del emisor, la velocidad para alcanzar grandespúblicos y la flexibilidad del mensaje.

La mayor parte de los elementos de la mezcla de promoción son indirectos e impersonales cuando se les utiliza para comunicarse con un mercado meta, con lo que proporcionan solo una dirección para el flujo del mensaje.

CARACTERISTICAS DE LOS ELEMENTOS EN LA MEZCLA DE PROMOCION

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