La comunicación en las organizaciones

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  • Publicado : 27 de abril de 2011
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“LA COMUNICACIÓN: Clave para la Creación de un Clima Organizacional Adecuado y para la Obtención del Éxito Empresarial.”

El caso presentado a continuación hace mención al papel fundamental quecumple la comunicación organizacional y la práctica de la misma en todos los niveles existentes de la empresa, en donde un supervisor, jefe o gerente sea capaz no solo de desempeñar sus laborestécnicas con efectividad sino capaz de practicar habilidades no técnicas y/o emocionales necesarias para lograr un clima organizacional adecuado y un entendimiento acerca de las necesidades de loscolaboradores.
Es así como presenciamos el caso de Simón, un hombre que hace algún tiempo había mostrado un rendimiento alto y de un momento a otro esto cambio totalmente; el supervisor observó que elintroducía la mano mientras la máquina estaba en movimiento; interviniendo rápidamente y explicándole que si realizaba esto era demasiado riesgo para su integridad y salud, ya que podría sufrir un accidente; apesar de esta explicación Simón no lo escucho, solo respondía que él sabía cómo realizar su trabajo y que no interviniera; mostrando una actitud conflictiva e irritable, lo cual hizo que el supervisorentable una conversación larga con él, en donde le explicó la importancia de acatar las normas de seguridad laboral establecida por la empresa y que él y su bienestar son los activos más importantesde la misma, un activo irrecuperable y mucho más valiosos que el dinero; ante esto Simón seguía mostrando una actitud desinteresada, hasta que el supervisor y sus explicaciones objetivas y la muestrade preocupación hacia él , hicieron que este último le comente el problema personal que estaba atravesando, su esposa había fallecido y él se encontraba desalentado y desorientado, argumentando queya nada le importaba, el supervisor sorprendido y en tono de lamentación manifestó su tristeza y apoyo , brindándole palabras de aliento, aplicando así cualidades como compañerismo, solidaridad,...
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