La comunicacion

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1) Define comunicación y describa brevemente sus funciones.
La comunicación debe incluir tanto la transferencia como la compresión del significado.
La comunicación desempeña cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: control, expresión emocional e información.
La comunicación actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas. Las organizacionestienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el cumplimiento por parte de los empleados.
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer, lo bien que lo están desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si este se encuentra por debajo del promedio.
La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es un mecanismofundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción. Por tanto, la comunicación proporciona un escape para la expresión emocional de sentimientos y para la satisfacción de necesidades sociales.
La última función que desarrolla la comunicación se relaciona con su papel de facilitar la toma de decisiones. Proporciona la información que los individuos ygrupos necesitan para tomar decisiones, al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones alternativas.

2) Describe el proceso de comunicación y sus partes.
Se puede considerar la comunicación como un proceso o flujo. Los problemas en la comunicación ocurren cuando hay desviaciones o bloqueos en ese flujo. En esta sección describiremos el proceso en términos de un modelo decomunicación, consideraremos como las distorsiones pueden interrumpir el proceso e introducir el concepto de temor como otra probable causa de interrupción.
* El mensaje es el producto físico real de la codificación de la fuente. Lo que se comunica.
* el canal es el medio por el cual viaja el mensaje.
* El Receptor es aquel a quien se dirige el mensaje.
* Retroalimentación es laverificación del éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mensaje como había sido nuestra intención original. Determina si se ha logrado su compresión.

3) Defina brevemente comunicación ascendente, descendente y lateral.
* Ascendente La comunicación ascendente fluye a un nivel superior en el grupo o la organización. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los superiores, informalesdel progreso hacia las metas e informales de problemas actuales.
* Descendente La comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización a un nivel inferior, es una comunicación descendente.
* Lateral Cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo al mismo nivel, entre administradores al mismo nivel, o entrecualquier personal de nivel horizontal equivalente, la describimos como una comunicación lateral.
4) Indique cuales son las redes formales e informales de la comunicación.
Las redes de comunicación definen los canales por los que la información fluye. Tales canales son de una o dos variedades –formales o informales-. Las redes formales suelen ser verticales, siguen la línea de mando y estánlimitadas a comunicaciones relacionadas con las tareas. En contraste, la red informal –mejor conocida como rumor- está libre para moverse en cualquier dirección, brincar los niveles de autoridad, y es probable que satisfaga las necesidades sociales de los miembros del grupo y que al mismo tiempo facilite la realización de tareas.

5) Señale como el filtrado, la percepción selectiva y las emocionesafecta la comunicación eficaz.
* Filtrado El filtrado se refiere a la manipulación de la información por el emisor, de manera que sea considerado desde una perspectiva más favorable por parte del receptor.
* Percepción Selectiva Los receptores en el proceso de comunicación ven y escuchan selectivamente, con base en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras...
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