La comuunicacion eficaz

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Universidad Central de Venezuela
Facultad de Medicina. Escuela Luis Razetti

Comunicación

Realizado por:

Maria luisa GalavísÍndice

Índice ……………………………………………………………………………………… 2
Esquema de Tópicos ……………………………………………………………………… 3
Introducción ………………………………………………………………………………. 4 Contenido …………………………………………………………………………………. 5
Conclusiones …………………………………………………………………………….. 13
Recomendaciones ……………………………………………………………………….. 14

Esquema de Tópicos

1. Comunicación
2. Comunicacióneficaz
3. Tipos de comunicación
4.1. Interpersonal
4.2. Intrapersonal
4.3. Escrita
4.4. Masiva
4. Comunicación verbal y no verbal
5. Técnicas que ayudan a promover la comunicación eficaz
6. Elementos de la comunicación
7. Barreras de la comunicación
8.5. Tipos
8. La comunicación con otros miembros del equipo de salud: envíos, informes,rondas
9. Técnicas referidas en situaciones especiales.
10. Conclusiones
11. Recomendaciones

Comunicación

La comunicación es el proceso de compartir información, es decir relacionarse con los demás generando y transmitiendo un significado, que a través de ello podemos expresar nuestros pensamientos, nuestros deseos y nuestra interpretación de las cosas. La comunicación no es soloemitir mensajes, sino también escuchar a nuestro hablante mediante un código común y transmitido por un canal.

Comunicación Eficaz
Es muy importante saber manejar la comunicación, expresarse con eficacia a fin de alcanzar resultado favorable cuando hacemos uso de ella. La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende elemisor.
Por tanto, no nos sorprende que se señale, que comunicar no significa hablar mucho, sino expresarnos como quienes somos, con un lenguaje entendible, sencillo, respetando nuestra personalidad, autenticidad sin imitar a nadie, saber utilizar técnicas de persuasión, entonación de la voz, gesticulación. Cuando nos comunicamos, escuchamos y emitimos una respuesta acorde a nuestros propiossentimientos y pensamientos. Esta conducta responde a nuestros estados internos. Para una buena comunicación debe haber:
* Las posturas y los gestos cobran gran importancia para reforzar la persuasión. Hay que tomar muy en cuenta y descifrar los movimientos del interlocutor y el control de los propios.
* Use entonaciones adecuadas y pausas como instrumentos de bienestar.
* Saber manejar elsilencio. Entre dos palabras hay siempre un intervalo, que a menudo expresa más que los mensajes orales.
* Sepa escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner en común,compartir con los demás.
* Tenga bien claro la diferencia entre oír y escuchar. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
* No interrumpir al que habla.
* No juzgar.
* Noofrecer ayuda o soluciones prematuras.
* No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada"
* No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
* No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo también".
* Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes...
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