La consultoria

Artículos
La consultoría en organización de la información
Por Carlota Bustelo Ruesta y Elisa García-Morales Huidobro
Resumen: La definición de consultoría en información presenta las mismas dificultades que la
definición del profesional de la información. El artículo analiza la demanda y oferta en España
de servicios de consultoría. La demanda se divide en cuatro grandes grupos: gestión dela
documentación interna, gestión de las fuentes externas, arquitectura de contenidos
internet/intranet y estrategias para la gestión de la información y el conocimiento. La oferta se
divide en cuatro tipos de consultoría: especializada e independiente, general, ligada a
soluciones informáticas y vinculada a prestación de servicios. Por último se presenta el perfil
profesional del consultoren información.
Palabras clave: Consultoría en información, Profesional de la información, Empresas, España.

Elisa García-Morales Huidobro
y Carlota Bustelo Ruesta
Abstract: The definition of information consulting presents the same difficulties as the definition of
information professional. This article analyses the supply and demand of consulting services in
Spain. The demand is focusedin four main areas: internal document management, management of external information sources, architecture of
internet/intranet content and strategies for information and knowledge management. The supply is divided into four types of consulting: specialised and
independent consulting, general consulting, consulting linked to IT solutions and consulting linked to the delivery of services. Thearticle concludes by
presenting the professional profile of the information consultant.
Title: Consultancy for information organization

Keywords: Information consulting, Information professional, Business, Spain.

Bustelo Ruesta, Carlota; García-Morales Huidobro, Elisa. “La consultoría en organización de la información”. En: El profesional de la
información, 2000, septiembre, v. 9, n. 9, pp.4-10.

Introducción
En la nueva sociedad de la información en la que
vivimos, son continuas las referencias al valor de la
gestión de la información en las empresas y organizaciones como factor crítico del éxito. Su importancia se
acepta unánimemente (al menos en el ámbito teórico)
como recurso indispensable para ampliar la competitividad, aumentar la calidad y la satisfacción de losclientes, así como para desenvolverse en el mercado
global. Como consecuencia lógica de este ambiente las
organizaciones sienten la necesidad de contar con especialistas en información que les ayuden a tomar decisiones adecuadas y, por lo tanto, se produce un momento idóneo para el desarrollo del mercado de la consultoría en organización de la información.
Nuestra experiencia de años dentro de estemercado y la diversidad de solicitudes de servicios que recibimos en el trabajo diario nos permiten observar que
bajo esta denominación se venden muchas cuestiones
diferentes y que los potenciales clientes no tienen claro a quién acudir en cada caso. En este artículo nuestro propósito es tratar de aclarar la situación actual,
aportando reflexiones, de forma que pueda ser útil tanto a los futurosusuarios de este tipo de servicios como
Recibido el 15-5-00
Aceptación definitiva: 13-7-00

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El profesional de la información, vol. 9, nº 9, septiembre 2000

a los profesionales que deseen incorporarse a un campo con un futuro prometedor.
Límites difusos
El intento de delimitar el sector de la consultoría
en organización de la información parte de las mismas
dificultades encontradasal definir el campo de acción
del profesional de la información. Con frecuencia nos
hemos encontrado de frente con la pregunta: ¿para qué
sirve un consultor en información? La mayoría de las
veces puede ser perfectamente sustituida por: ¿para
qué sirve un especialista en información? Es reseñable
sin embargo el término: ¿para qué sirve? ya que a
nuestro juicio implica un gran avance en...