La cooperación intersectorial entre los profesionales del marketing y las organizaciones de la sociedad civil.

La cooperación intersectorial entre los profesionales del Marketing y las Organizaciones de la Sociedad Civil.
Hernández, Y.

Resumen

Este estudio tiene como objetivo fomentar la acción coordinada entre los profesionales del Marketing y las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) para la conformación de redes, alianzas y procesos de cooperación intersectorial con los profesionales delMarketing, debido a que las OSCs en México necesitan allegarse recursos para poder subsistir, a través del conocimiento de su potencial y su participación en el mercado, el diseño de su imagen, la comprensión de las características de su medio y las tendencias nacionales y mundiales del Sector.
Lo anterior a partir de un estudio realizado a 17 OSCs con el objetivo de conocer si han realizadoinvestigación de mercado en algún momento de su gestión así como saber de qué manera consiguen información sobre la calidad de los servicios que ofrecen a sus beneficiarios y el trabajo de organizaciones que realizan la misma actividad.


Introducción

Las Organizaciones de la Sociedad Civil en México son un nuevo mercado para los estudios de Marketing, ya que en este país se realizan, enproporción a otras naciones, un número muy limitado de estudios de mercado, en parte porque se tiene la expectativa de que el Marketing tiene fines comerciales, y está enfocado a las ventas de productos y servicios, y también porque las OSCs piensan que un estudio de mercado o una campaña en medios de comunicación está fuera de su presupuesto.

Sin embargo, las Organizaciones de la Sociedad Civilnecesitan allegarse recursos para poder subsistir, a través del conocimiento de su potencial y su participación en el mercado, el diseño de su imagen, la comprensión de las características de su medio y las tendencias nacionales y mundiales del Sector.

El Marketing puede ayudarles a crear el plan estratégico de la organización, preparar el lanzamiento de alguna campaña de procuración de fondos ointerconectar a la organización con las redes nacionales e internacionales que atienden a la misma causa, para así aprender más sobre sus beneficiarios actuales y los potenciales.

El propósito de la realización de Marketing en las OSCs es ayudarlas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo de los diferentes servicios y productos que ofrecen, así como apoyarlas en laidentificación o solución de algún problema específico.

Las preguntas que se hacen la mayoría de las Organizaciones Sociales y que a menudo no tienen una respuesta apropiada conforme sus necesidades son: ¿Qué está ocurriendo en el Sector? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son las organizaciones que atienden y brindan servicios al mismo público que esta organización? ¿Cómo está posicionada nuestraorganización en la mente de los beneficiarios? ¿Qué necesidades son importantes para los públicos que atendemos? Entre otras, y que muchas veces obtienen respuestas sesgadas debido a la escasez de estudios de este tipo en México, recurriendo a investigaciones realizadas en otros países que muestran realidades ajenas a las de la República Mexicana.

Las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) enMéxico

El origen de las Organizaciones de la Sociedad Civil en México data de la Colonia, específicamente en instituciones al servicio de terceros sin fines de lucro gracias a la intervención de la Iglesia Católica a través de las fundaciones de los misioneros franciscanos, dominicos, agustinos y jesuitas, como los más representativos (Evangelista, 2001) . Es digno de mencionar que elHospital de Jesús es la primera institución de asistencia social fundada en México por Hernán Cortés en 1524 Lópezllera, 1991).

Con la promulgación de las Leyes de Reforma en 1861 el gobierno liberal nacionalizó los bienes de la Iglesia y adquirió con ellos la responsabilidad sobre la atención de las necesidades sociales. Durante el Porfiriato, en la última década del siglo XIX aparecieron en México...