LA CULTURA EMPRESARIAL EN UN CONTEXTO COMPETITIVO

La cultura empresarial en un contexto de competitividad1
Resumen:
La competitividad puede ser lograda en base a diferentes factores de producción, a diversos activos –tanto
tangibles como intangibles, así como a posiciones de dominio generados de manera natural o artificial. Un
activo a tener en consideración que genera competitividad es la cultura empresarial, donde la intangibilidad
del mismodota a la empresa de un factor inimitable, capaz de mutar e imprimir un alto grado de dinámica al
proceso interno de toda organización. Por este motivo, inicialmente nos acercamos al tema de competitividad
para comprender su alcance y los diversos enfoques que la sustentan a fin de poder construir posteriormente
una ventaja competitiva basada en la cultura empresarial.
Palabras clave:
Activosintangibles, competitividad, cultura empresarial, capacidad de cohesión, estrategia competitiva.
Introducción
Las empresas siempre se han desenvuelto en un contexto competitivo. Sin embargo, el marco teórico
utilizado para explicar el origen de la diferencia de sus desempeños, es decir, que unas empresas obtengan
una tasa de beneficios superior a la competencia, no siempre ha sido el mismo. Y es queal hablar de una
posición competitiva tenemos que referirnos necesariamente a la estrategia empresarial. Para ROBERT
GRANT, “…la competencia es la razón de ser de la estrategia…,…interesada principalmente en establecer
objetivos, prever el entorno y planificar el empleo de los recursos…”. Esto permite a las organizaciones un
comportamiento que marca una diferencia, en muchos casos sustancial,respecto al desempeño de sus
competidores; esa diferencia es la base de la ventaja competitiva. No obstante, la base para alcanzar esta
ventaja se puede originar de fuentes distintas, aunque ambas pretendan el mismo objetivo: que una empresa
alcance un rendimiento mayor que el de su competencia, o que tenga el potencial para conseguirlo.

En este sentido, desde una perspectiva clásica delpensamiento estratégico (desarrollada en la década de los
1 Documento de trabajo elaborado por el Prof. Alejandro Flores y presentado para el curso virtual “Cultura Empresarial”, ofrecido por
el Departamento Académico de Administración, Facultad de Administración y Contabilidad, de la Universidad del Pacífico, Lima –
Perú. Derechos de autor cedidos a la Universidad del Pacífico, año 2008.

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sesenta),para KENNETH ANDREWS, “…la interdependencia de propósitos, políticas y acción organizada
resultan de crucial importancia para la especificidad de una estrategia en particular, y, sobre todo, para su
capacidad de identificar ventajas competitivas… La interrelación de un conjunto de metas y políticas que se
conforman a partir de la amorfa realidad del medio en el que se ubica una compañía, espropiamente el
cúmulo de problemas que una organización puede abordar y resolver”.

De lo expresado por ANDREWS podemos llegar a deducir —él mismo lo define como estrategia
económica—, que la estrategia requiere de un adecuado grado de “…interrelación…” entre la “…amorfa
realidad del medio (que determinan las oportunidades y amenazas del entorno)…” y “…un conjunto de metas
y políticas (que expresan lasfuerzas y debilidades internas)…”. Así, desde esta perspectiva, la competitividad
de la empresa depende la convergencia de dos fuerzas de naturaleza distinta: la que se genera en el entorno
o medio externo (oportunidades y amenazas) y la que se desarrolla por la propia capacidad interna de la
empresa (fuerzas y debilidades), de tal manera que se consiga, por un lado, concentrar el influjo delos
recursos en una determinada zona del medio externo mientras que, por otro lado, se pretenda superar los
peligros que éste presenta anticipando sus efectos. Desde este punto de vista, la ventaja competitiva estará
basada fundamentalmente en el análisis del entorno sectorial. Sin embargo, ya podemos observar en el
trabajo de ANDREWS la necesaria conexión de la empresa y sus recursos (fuerzas y...