La Exelencia

LA EXCELENCIA FUERA DE CONTEXTO


El que quiera azul celeste, que le cueste.

De la múltiple literatura surgida en estos últimos años, entorno a la excelencia y a la calidad, extraeremos aquí los puntos que parecen ser los principales para entender el fondo de estas realidades definitivamente humanas:

1.- La excelencia o la calidad no se encuentran en las cosas, sino en las personas (lascuales no resultan de calidad, sino que hacen cosas de calidad, porque ellas mismas son de calidad).
2.- No es el estado en que algo o alguien se encuentra, sino la situación dinámica derivada de la continua separación.
3.- Esta superación secuencial no depende de la comparación con el estado de otros sino con el estado propio inmediatamente anterior.
4.- La excelencia o la calidad no seprocuran por medio de golpes maestros, o de campañas extraordinarias, sino que han de lograrse –si se logra- en el trabajo normal. No reside en cosas grandes, sino en un cúmulo de cosas pequeñas.
5.- Se trata de aumentar la calidad de nuestras acciones y su resultado en un porcentaje continuo: no grande, ni pequeño, sino sin interrupciones.
6.- no es tan importante saber en que campos debe mejorarse,cuanto el tener siempre delante algo en que mejorar.

A estos seis puntos, que se han hecho clásicos –al menos teóricamente- entre nosotros, es preciso añadir uno más: es importante que en este deseo de excelencia se obtengan resultados, pero mucho más importante es el exigirse a sí mismo para lograrlos. En el momento actual es importante subrayar algo olvidado: que aunque el objetivo de unaacción no se consiga, el esfuerzo por lograrlo deja, al menos, un sedimento tan positivo en la persona como la misma meta pretendida.
De esta manera, la idea de excelencia nos enlaza por necesidad con la exigencia, y nos permite asegurar que sólo puede procurarse la excelencia por medio de la exigencia, como sabiamente lo afirma el adagio latino per aspera ad astra (el camino que conduce a lasestrellas es un camino arduo; no se pueden alcanzar los astros más que por sendas ásperas), juego de palabras al que el lenguaje mexicano le ha agregado, junto con la traducción, su característico colorido: el que quiera azul celeste –el que quiera llegar a las alturas estelares-, que le cueste –no tiene más remedio que seguir caminos empinados-.



Exigir y exigirse

Al hombre se le juzgaexigente, por lo general, cuando es el motor de una exigencia transitiva: exigir algo a alguien; y esta dimensión transitiva de la exigencia es una de las características requeridas para el director o para el maestro. Una persona que no sabe o no se atreve a exigir a/o de los demás queda descalificada como maestro o como jefe.
Pero la exigencia entraña otra dimensión más importante, aunque hoy,frente a aquellas, ocupe un segundo lugar y se halle a la sombra: la exigencia reflexiva; esto es, aquella que consiste no ya en exigir algo de alguien, sino en exigirse a sí mismo algo. Si en el caso de la exigencia transitiva podría ser más importante el algo que exijo, en la exigencia reflexiva lo importante no es algo exigido, sino el que yo me exija a mí mismo. Estas dos dimensiones de laexigencia dan lugar, a su vez, a los dos grandes campos en donde ésta pervive y se desarrolla: la disciplina y el esfuerzo. La disciplina es más objetiva y exterior (es exigencia transitiva), en tanto que el esfuerzo es más sensitivo e interior (como exigencia reflexiva que es).

Devaluado desde el 68

Si hay algo que no se encuentre de moda; si hay algo que no se ha mencionado durante años ennuestra sociedad, o si hay algo que desde 1968 ha desmerecido su valor, es justamente la disciplina. Por eso decimos que la excelencia es un vocablo puesto de moda pero fuera del contexto; porque el contexto de la excelencia es justo la disciplina, tal como era definida clásicamente: la observancia de las leyes y ordenamientos de una profesión o de una institución. Si estudiamos con profundidad...