La Fabula Del Diseñador Centrado En El Usuario

La Fábula del DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO

DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO
David Travis

La Fábula del

USERFOCUS
1

La Fábula del DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO

Contenido
Prefacio ....................................................................................................................................................3 LaBúsqueda.........................................................................................................................................4 El Diseñador Centrado en el Usuario ....................................................................................7 El primer secreto del Diseñador Centrado en el Usuario .......................................10 El segundo secreto del Diseñador Centrado en el Usuario...................................18 El tercer secreto del Diseñador Centrado en el Usuario .........................................25 El Diseñador Centrado en el Usuario explica................................................................31 El Nuevo Diseñador Centrado en el Usuario .................................................................39Reconocimientos..............................................................................................................................41

2

La Fábula del DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO

Prefacio
Hace muchos años leí un libro escrito por Kenneth Blanchard y Spencer Johnson llamado The One Minute Manager (traducido como El Ejecutivo al Minuto). El libro es una alegoría acerca de la buena gerencia y la mala gerencia. Describe el viaje de unjoven que quiere aprender cómo volverse un gerente efectivo. Sentado en mi casa un día me encontré fantaseando sobre qué tendrían Blanchard y Johnson que decir acerca del Diseño Centrado en el Usuario. Al igual que la gerencia, el Diseño Centrado en el Usuario es ostensiblemente simple, pero cuando el asunto es generar experiencias de usuario grandiosas mucha gente lo hace de forma incorrecta. Y talcomo en la gerencia, hay algunas reglas simples pero poderosas. Esta fábula es el resultado de este pensamiento. He mantenido la estructura narrativa de The One Minute Manager y si usted conoce el libro descubrirá otras similitudes. Pero sobre todo, es una descripción simple de los secretos del Diseño Centrado en el Usuario. Espero que lo disfrute, lo aplique y lo pase a otra persona. David Travis,diciembre de 2009

3

La Fábula del DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO

La Búsqueda
rase una vez un joven brillante que estaba buscando un diseñador efectivo. No buscaba un diseñador cualquiera. Quería encontrar uno que diseñara tecnologías complejas que fueran simples de usar. Quería trabajar con uno. Quería aprender de uno de ellos. Quería convertirse en uno. Su búsqueda, durante muchosaños, lo había llevado a los sitios más recónditos del mundo. Había hablado con muchos diseñadores: con diseñadores gráficos y diseñadores de producto con arquitectos de software y arquitectos de información; con diseñadores de interactividad y diseñadores visuales; con analistas de negocios y programadores de computadores; con hombres y mujeres – jóvenes y viejos. Había ido a todo tipo de ambientesde diseño: había visitado compañías grandes y pequeñas, compañías de diseño digital y compañías de manufactura, compañías de diseño web y compañías de juegos de computador. Estaba comenzando a ver el amplio espectro de cómo la gente diseña tecnología. Pero no siempre quedaba contento con lo que veía.

É

4

La Fábula del DISEÑADOR CENTRADO EN EL USUARIO

Había visto muchos diseñadorescuyos productos, software y sitios web eran descritos como atractivos. Algunos de sus clientes pensaban que ellos eran buenos diseñadores. Muchas personas que intentaban usar sus diseños pensaban de otra manera. Cuando el joven entrevistaba a cada uno de los diseñadores, él preguntaba: “¿Qué tipo de diseñador diría que es usted?”. Sus respuestas sólo variaban levemente. “Mis diseños son...