la funcion de operaciones

LA FUNCION DE OPERACIONES

Aura Andrea Sánchez Suárez - Ingeniera Industria
Universidad Del Tolima – Admón. De Operaciones 2014 - A

ENFOQUE SISTEMICO
Para comenzar a identificar el enfoque sistémico desde el cual se puede entender la empresa, la
logística y las cadenas de abastecimiento dentro de una región, es preciso definir y conceptualizar lo
que es el enfoque sistémico. Desde estepunto de vista se pueden mencionar entre otras las siguientes
definiciones:
“Un sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se afecta
recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito común” (Fuente: SENGE, P. La
quinta disciplina en la práctica: Cómo construir una organización inteligente. Ediciones Granica
S.A. Barcelona. 1995).
“... la idea esencialdel enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta la actividad de cualquier otra... entonces, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un
objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeño
del todo en su conjunto.”(CAMPERO, G. & VIDAL, H. Introducción a la teoría de sistemas. Bogota
D.C. 1983).

ENFOQUE SISTEMICO

“Un sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo

unificado... todo es un sistema... en consecuencia, acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otros” (BETANCOURT, A. Organizaciones y Administración. Un enfoque de
sistemas. EditorialNorma. Bogotá D.C. 1985).
Una exposición moderna del enfoque sistémico es conocida como Teoría General de Sistemas (TGS)
propuesta por el biólogo austriaco Ludwig von Berthalanffy a mediados del siglo veinte. El
vocabulario básico de la TGS, recogido de diversos campos científicos, incluye entre otros los
siguientes conceptos: Sistemas y subsistemas, entradas (inputs) y salidas (outputs),cajas negras y
realimentación (feed-back). Sistema es un conjunto organizado de elementos que interactúan entre
sí o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto. Por elementos de un
sistema se entienden no solo sus componentes físicos sino las funciones que estos realizan. Algún
conjunto de elementos de un sistema puede ser considerado un subsistema si mantienen unarelación
entre sí que los hace también un conjunto identificable y distinto. Los sistemas reciben del exterior
entradas (inputs) en forma, por ejemplo, de información, o de recursos físicos, o de energía.

LA EMPRESA EN LA ECONOMIA DE MERCADO
MERCADO LABORAL

MERCADO DEL SABER E
INNOVACIÓN
MERCADO DE
INSUMOS Y
MATERIAS PRIMAS

MERCADO DE CAPITALES

MERCADO DE BIENES Y
SERVICIOSLA EMPRESA COMO SISTEMA
Recursos
SUBSISTEMA
COMERCIAL

SUBSISTEMA
OPERACIONES
Bienes y/o
Servicios

Bienes y/o
Servicios

SUBSISTEMA RECURSOS
HUMANOS

SUBSISTEMA
DIRECCIÓN

SUBSISTEMA
FINANCIERO
Recursos Financieros
Ingresos por Ventas

Gastos

SUBSITEMA DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN

MATRIZ DOFA

ANÁLISIS DEL ENTORNO

ANÁLISIS INTERNO

OPORTUNIDADES1._______________
2._______________

AMENAZAS
1._______________
2._______________

1.
2.

FORTALEZAS
_______________
_______________

ESTRATEGIAS OFENSIVAS
(MAXI – MAXI)

ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
(MAXI – MINI)

1.
2.

DEBILIDADES
_______________
_______________

ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS
(MINI – MAXI)

ESTRATEGIAS SUPERVIVENCIA
(MINI – MINI)

ESTRATEGIAS DE LA BMW

ANÁLISISEXTERNO

AMENAZAS

OPORTUNIDADES
1.
2.
3.

Creciente demanda de autos
lujosos.
Ofertas atractivas.
Chrysler y American Motors
necesitan motores pequeños.

1.
2.
3.

Devaluación del dólar frente al
marco.
Competencia de EEUU y
Japón.
Escasez y precio del
combustible.

ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS
1.
2.
3.

Fuertes en I+D y tecnología.
Fuertes en ventas y red de...