la funcion de organizacion

Teoría De La Calidad de Kaoru Ishikawa

Ishikawa fue conocido por su contribución a la gestión de calidad atravez del control estadístico. De acuerdo con Ishikawa, el controlde calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango.
Ishikawa definió la filosofía administrativaque se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que denomina, las siete herramientas básicas de laadministración de la calidad en estas se requiere un experto en estadística para su aplicación.
1. De las 7 herramientas, las primeras pueden ser aprendidas y aplicadas, por cadapersona de la organización.
a) Diagrama causa-efecto (busca el factor principal de las de los problemas a analizar).
b) Análisis pareto (clasificación de problemas,identificación y resolución).
c) Estratificación (Análisis)
d) Histogramas(visión grafica de las variables)
e) Graficas de control de proceso (mediación y control de la variación).
f)Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
g) Hojas de control (limpia la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que le atribuyen).2- Las siguientes son herramientas que pueden ser utilizadas por los directores y especialistas en calidad. Incluyen la comprobación de hipótesis.
3-El último grupo se puedeusar solamente para resolver problemas estadísticos avanzados y deben hacerlos especialistas en calidad incluye diseño de experimentos (Métodos taguchi) y técnicas de investigaciónoperativa, estas son altamente matemáticas y hay poca gente que tenga preparación necesaria para saber aplicarlas y por ello su ilimitado uso en las organizaciones.