La inteligencia emocional en la empresa

INDICE

I. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA………………………04
II. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS …………………………………………………………………05
III. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL…..07
IV. DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA……………………………………………………………….07
V. DESARROLLO DE LAS DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL.……………………………………………09
VI. LINEAS DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL………………………………………………………………..19
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA…..19
I. MAS ALLA DE LA PERICIA……………………………………………22
II. UNA CRISIS VENIDERA……………………………………………….23
III. EN DEFENSA DE LAS HABILIDADES BLANDAS…………………24
IV. ALGUNOS PENSAMIENTOS FINALES………………………………26
V. PREGUNTAS…………………………………………………………….27
VI.BIBLIOGRAFÍA.………………………………………………………….29
VII. LINKOGRAFIA……………………………………………………………29














I. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
"Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotrosmismos o con los demás" Daniel Goleman.
Dentro de la empresa se observa la necesidad de dos habilidades para tener éxito en las empresas: la formación de equipos y la capacidad de adaptarse a los cambios.
Las competencias emocionales más relevantes para el éxito caen dentro de los tres grupos siguientes.
a. Iniciativa, motivación de logro y adaptabilidad.
b. Influencia, capacidad para liderarequipos y conciencia política.
c. Empatía, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los demás.
1. Competencias personales desde el punto de vista de la inteligencia emocional.
• Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e instituciones.
• Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos
• Valoración adecuada de unomismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.
• Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
• Autorregulación: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
• Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos
• Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad eintegridad
• Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal
• Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
• Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.
• Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
• Motivación de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinadocriterio de excelencia.
• Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización.
• Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.
• Optimismo y persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
• Competencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás

II. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ELMANEJO DE EMPRESAS:
El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:
• La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y normas de una institución no son los adecuados, ya que existe carencia de verdaderos lideres que actuen con Inteligencia Emocional
• Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia alcambio por estar en una sociedad llena de paradigmas. En EE.UU. el 90% de los trabajadores tienen al menos un comentario negativo acerca de su jefe.
• Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados. En EE.UU., el 46 por ciento de los que dejan un empleo lo hacen porque sienten que no se les aprecia (Secretaría de trabajo de los EE.UU).
• Necesidad fomentar un real trabajo en...