La marca

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  • Publicado : 27 de marzo de 2010
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Uno de los pasos esenciales antes de lanzar un nuevo producto al mercado es el de denominar a este de alguna forma y de crear, por medio del marketing, una imagen asociada a dicho bien. ¿Por qué un consumidor prefiere un producto frente a otro de idénticas prestaciones?.La respuesta radica en la fuerza de la marca y la experiencia del consumidor con ella.Como ya dijo Walter Landor, fundador de laconsultora Landor y creador de la marca de COCA− COLAlos productos se hacen en las fabricas, pero las marcas se crean y viven en la mente. El articulo es algo tangible, con atributos físicos, prestaciones y un precio. La marca por su parte es algo inmaterial e invisible pero que aporta valor añadido y resume lo que el usuario siente una vez que a saciado su necesidad con el produto. Pero debido aese sentimiento tras su consumicion, es del todo sabido por parte de los presidentes que una buena marca nace de un buen producto, entre otras cosas porque primero fue el producto y luego la marca. Las marcas tienen una triple misión: competir en el mercado en el cerebro y en el corazon. Los directores de marketing se las ingenian para tratar de conseguir que sus marcas posean una distinción quehará que el consumidor pase de pedir un refresco de cola a pedir una coca− cola, unos cereales a unos kellogg`s o de papel de aluminio a papel albal. A que asturiano no le han puesto caras raras al ir a un quiosco madrileño y pedir una porra, y tras intentar explicar lo que desea al tendero este se da cuenta de que lo que nosotros pedimos es un simple chupa chups. La lucha en el cerebro suponevencer los prejuicios y convencer al consumidor para que cambie de marca. Una guerra que también se da cuando un producto queda obsoleto, cómo le ocurrió a Levi`s cuando los jóvenes empezaron a dar de lado los vaqueros que habían llevado sus padres con orgullo. Levi´s se vio obligada a reestructurar sus fabricas y lanzo nuevos productos orientados para los más jóvenes.Batalla que ahora esta librandoPepsi, pero por otras razones. Su marca aspira a ser la preferida por los mas jóvenes frente a su competidora, coca−cola, enfocada tradicionalmente a la familia. El objetivo de Pepsi es desmarcarse de su más directo competidor y hacerse un hueco en el mercado de los adolescentes, que es cada vez mas consumista y marquista. La tercera batalla a de librarse en el corazon. Una marca a de conseguirque cuando una persona vea su logo, recuerde determinados momentos íntimos de los que ese consumidor es el único poseedor. Firmas de lujo como Gucci, Loewe, Versace o Louis Vuitton lo saben y lo explotan al máximo, cuidando hasta el mas ultimo detalle. Otras marcas asocian su producto a un tema mas o menos relacionado, como puede ser el caso del patrocinio de Repsol y Telefónica de grandes equipos yeventos del mundo del motor. Por parte de Repsol es clara la relación con este mudo ya que produce gasolina y lubricantes, lo que no esta tan claro es el propósito de telefónica(empresa de comunicación), quizás sea algo tan subjetivo como el intento de que sus clientes identifiquen a esta con la idea de velocidad y tecnología. Tambien son conocidas campañas como Cola cao con el deporte, o Litoralcon la tradicion. El cliente se lleva el producto a su casa al tiempo que graba en su mente una experiencia diferente.Las causas de la preferencia de un usuario por una empresa especifica son de muy distinta naturaleza y pueden variar entre una larga costumbre, el conocimiento personal, la confianza en la calidad del producto, la proximidad de la oferta, el conocimiento de condiciones especialeso facilidades de pago, y la reputación de una marca registrada, o de un signo o nombre con altas tradiciones, o factores en cuanto al modelo o al diseño... que distinguen al producto del de la competencia.(Lancaster, teoria de la demanda de características) Chamberlin(1933) y Joan Robinsón(1935)difieren de las interpretaciones tradicionales de los modelos de competencia pura y plantean: Las...
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