La Marca
Carla Padilla Macouzet

Las marcas nos ayudan a identificar productos o servicios y son utilizadas para reconocerlos y diferenciarlos de otro similar. “Una marca es un nombre, término,símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica los productos de un vencedor y los distingue de los productos de la competencia.” (Lamb. 2008: 314).

El nombre de una marca puedeexpresarse por medio del lenguaje hablado, por lo que es fundamental que este compuesto por letras o palabras, en cambio el emblema o logotipo de la marca es un símbolo que se expresa de manera no verbal.También puede ayudar al consumidor a reconocer los productos que desea adquirir y también puede indicarle los que no, cuando un cliente desea adquirir un producto de manera frecuente, es por que elproducto le ha resultado satisfactorio y esto genera que el cliente desarrolle una lealtad hacia la marca.

Cuando se registra una marca se adquiere el dominio de la misma, de manera que cualquieraque quiera utilizarla deberá tener el permiso del propietario y de lo contrario será castigado.

Muchas veces la marca es algo intangible pero tiene un gran valor, ya que servirá para identificar losproductos y en ella se deposita la confianza y la seguridad del consumidor al adquirir un producto. El publico valora a la marca en base a la experiencia de la misma y de su responsabilidad socialcorporativa, es decir que una marca se considera sostenible cundo el cliente la identifica como seria y profesional, de manera que se vuelve sostenible y confiable para el consumidor.

El responsablede las marcas es el marketing, ya que es el encargado de generar buena voluntad hacia la marca con el objetivo de vender, “debe promoverse y cuidarse en cada punto donde la organización toca alcliente, sin importar la industria ni la compañía. En esos puntos de contacto se generan y se acumulan las percepciones, buenas o malas, del cliente respecto a la marca” (Bojalil. 2002: 5).

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