La mediación escolar

La Mediación en la Escuela
Documento de Trabajo para los Equipos Docentes
Abril del 2000
Desarrollo de los contenidos a cargo de la Asesoría E. M. E. (Todos los derechos reservados - Ley 11723)

Definición de mediación
Es un procedimiento de resolución pacífica de situaciones conflictivas donde un tercero neutral ayuda a las partes involucradas a encontrar en forma cooperativa una solucióna su disputa. Es un proceso voluntario que facilita la comunicación entre las partes y reconoce su capacidad para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.

¿Por qué la mediación en la escuela?
En el ámbito educativo, como en todas las instituciones sociales, se observan en las relaciones interpersonales disputas, diferencias, agresividad, incomunicación, hostilidad. Esto genera malestar ydesencuentros entre las personas. No debemos alarmarnos, el conflicto es inherente al acontecer humano y se responde mejor abordándolo que evitándolo. El conflicto es una oportunidad de crecimiento que posibilita el aprendizaje. En los contextos donde los involucrados en el conflicto mantienen un vínculo continuo, como en la escuela, es necesario encontrar los sistemas más apropiados que preservenlas relaciones a través del tiempo. En el ámbito escolar muchos miembros funcionan espontáneamente como mediadores en situaciones conflictivas, ya que por aptitudes personales están predispuestos a ocupar este rol. Para institucionalizar este mecanismo es necesario la formación de mediadores en conocimientos y técnicas específicas capacitados por profesionales entrenados. El uso de la MediaciónEscolar como método de resolución de conflictos permite desarrollar en todos los miembros de la comunidad educativa: -competencias dialógicas necesarias para la vida cotidiana -el pensamiento crítico -la autoestima -la comprensión de sí mismo y de los demás -la aceptación de la diversidad -habilidades para identificar, comprender y analizar las situaciones de conflicto -la capacidad transformadora dela realidad -el ejercicio de la ciudadanía y de los valores éticos

Rol del mediador:
Los directivos pueden formarse en Mediación Escolar para mediar en conflictos entre docente, alumnos, o cualquier personal a su cargo. Pueden también impulsar y avalar la creación de un Proyecto donde estén contemplada la comunidad educativa en su totalidad /docentes- alumnos-padres/, para el ejercicio del roldel mediador. Para acercarnos a una definición de las cualidades del mediador, podría servirnos describirlo por aquello que no hace: no juzga, no impone resultados, no es abogado de partes, no interpreta, no testifica, no representa intereses, no revela confidencias. Características del Mediador Escolar: capacidad para analizar situaciones conflictivas que puedan ser ambivalentes y complejas.confianza en que las partes son capaces de resolver sus propios conflictos.

capacidad para evaluar debilidades y fortalezas en los involucrados en el conflicto. capacidad de escucha y observación. habilidad para ocupar un lugar imparcial y neutral respecto de las partes en conflicto. disposición cooperativa y creativa para ayudar a las partes a lograr un acuerdo.

Etapas de la mediación:
Etapa1: Crear el escenario. - establecer con las partes una relación de confianza y credibilidad. - informar a las partes sobre las características del proceso de la mediación, el rol del mediador y las reglas generales del proceso. - obtener el compromiso de las partes para la iniciación del proceso de la mediación. Etapa 2: Definir el problema: recolección de datos. - permitir que cada una de laspersonas describa el conflicto como lo ve y escuche los requerimientos del otro. - identificación de los problemas. - explorar objetivos e intereses de cada parte. Vale aclarar que tanto en esta etapa como en la siguiente pueden hacerse entrevistas individuales con cada una de las partes para la clarificación de las posiciones, intereses y necesidades de cada uno. A estas entrevistas privadas se...