La quinta disciplina

¿Qué esperar del pensamiento sistémico?
No hay respuestas correctas
Como la dinámica de sistemas ilustra las interdependencias del sistema actual,
nunca existe unasola respuesta correcta para una pregunta. En cambio, la disciplina
revela que existe una gran variedad de actos posibles, algunos de los cuales conducen a
cambios profundosy otros a cambios superficiales. Además de los resultados deseados,
estos actos producen, casi inevitablemente, algunas consecuencias no deseadas en otro
sector delsistema. El arte del pensamiento sistémico consiste, entre otras cosas, en
evaluar las consecuencias del acto que escogemos.
No se puede “dividir un elefante en dos”
No sepuede modificar el sistema (el “elefante”) dividiéndolo en partes, sino que
todos deben mirar juntos la totalidad. En consecuencia, no es posible practicar el
pensamientosistémico en forma individual, no porque la disciplina sea dificultosa, sino
porque en un sistema complejo los buenos resultados necesitan la mayor cantidad
posible deperspectivas. Cuando formemos un equipo, debemos cerciorarnos de que
todas las funciones pertinentes estén representadas, y obtener autorización de los
directivos para proponersoluciones interfuncionales, al margen de las susceptibilidades
y políticas internas. Ningún sector de la organización debe quedar “vedado” o
protegido. También convieneincluir diversos estilos de aprendizaje en el equipo.
Por su naturaleza, el pensamiento sistémico señala interdependencias y la
necesidad de colaboración. A medida que elequipo continúa su labor, puede ser
necesaria la inclusión de nuevos miembros, sobre todo gente que antes era vista como
rival pero que ahora juega en el mismo bando.