LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA FUNCIÓN DIRECTIVA




PRE – PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EJERCICIO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA EN EL NIVEL PREESCOLAR, LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN COMO ALTERNATIVA.



PRESENTA

LIC. EN EDUCACIÓN PATRICIA VILLAR LÓPEZ






TOLUCA MÉXICO, OCTUBRE 2013.

OBJETO DE ESTUDIO
El desempeño de uncargo directivo en un centro educativo implica el enfrentamiento de situaciones de relación interpersonal de diversa índole: atender las orientaciones del supervisor, recibir a un padre de familia que acude a quejarse del funcionamiento de la escuela, advertir a un profesor que olvido una parte de su trabajo o que debe entregar un documento que es urgente, abordar los problemas de comportamiento deun grupo de alumnos, mediar un conflicto con el conserje, entre otros. Se trata de situaciones en las que intervienen diferentes personas (profesionales, usuarios, colaboradores, agentes sociales, alumnos) todos movidos por intereses y motivaciones diversos, a veces contrapuestos. En tal situación, el conflicto organizativo deviene un elemento característico de las escuelas que constituye una delas mayores fuentes de preocupación de los directivos (Villa, 2000; Gairín y otros, 1995).
El interés por analizar, comprender y proponer pautas de intervención ante los conflictos organizativos ha constituido un objeto de atención prioritario para esta investigación, lo cual se refleja en múltiples actividades de forma inicial y permanente de directivos.
Los directivos se refierenconstantemente a situaciones desagradables, estresantes, ante las cuales a menudo “no saben qué hacer”, raras veces son vistas como una oportunidad de progreso para su institución. Manifiestan una predisposición negativa ante su afrontamiento, por un lado, por las bajas expectativas de éxito, por el temor a las repercusiones (tensión, enemistad, empeoramiento del clima de la institución) y, por otro lado,porque se autoperciben con una baja competencia profesional para ello. Al explorar las estrategias o pautas de intervención que habitualmente ponen en práctica en tales situaciones, se aportan ideas que, en su mayor parte, tienden a la evitación o a la evasión. Ello no obstante, existe plena conciencia que tal opción es imposible y, por tanto, no cabe otra alternativa que el afrontamiento, es decirdarle respuesta asertiva al conflicto.
El propósito de la presente investigación es ayudar a los directivos de educación preescolar para afrontar, con mayor seguridad en sí mismos, las situaciones de conflicto, en las que se efectúan críticas a su actuación, se expresan quejas o se muestra descontento mediante manifestaciones agresivas que dan lugar a episodios de hostilidad, de tensión. Ante talessituaciones, los directivos deben dotarse de conocimientos, instrumentos y estrategias que posibiliten una actuación profesional: evitando la confrontación abierta, procurando serenar la situación, centrando y avanzando en el tratamiento del tema en discusión, establecer vínculos afectivos; en definitiva, velando por el mantenimiento y, si cabe, propiciar un clima de armonía en su institución.Una parte fundamental del trabajo directivo consiste en el establecimiento de relaciones sociales con los destinatarios y usuarios, con los compañeros, con los supervisores, políticos educativos y con los diversos agentes sociales de su comunidad (empresas, asociaciones, dirigentes políticos), por tanto debe poseer habilidades para ello, dado que la interacción con estos ocupa una notable parte desu tiempo y en ella reside el éxito del su trabajo.
Resulta sorprendente, en cambio, que la formación que se ofrece a los directivos se centre fundamentalmente en conocimientos teóricos (modelo directivo, liderazgo, legislación educativa, delimitación de tareas directivas, conocimiento de la estructura de la administración educativa, de los servicios y programas existentes), dejando de lado el...