La responsabilidad social 

La responsabilidad social corporativa en México:  
¿Ser o parecer? 
Análisis de la comunicación en 25 empresas del país 
por 
Mariela Pérez Chavarría1 

Planteamiento general 
La  responsabilidad  social  corporativa  (RSC)  o  responsabilidad  social  empresarial  (RSE), 
como también se le conoce, es hoy en día una tendencia creciente alrededor del mundo. A nivel global cada país ha desarrollado y adaptado el tema a su manera, imprimiéndole sus 
propios matices culturales en los que la comunicación ha jugado un papel destacado; sin 
embargo, las investigaciones con esta perspectiva de comunicación y cultura son todavía 
incipientes. Entre lo que se conoce destacan los trabajos de Juholin (2003) en Finlandia, y 
los  estudios  de  Sanborn  (2004);  Agüero  (2002),  y  Sánchez (2000)  en  América  Latina, 
quienes  más  que  abordar  la  comunicación  se  han  concentrado  en  identificar  las 
características nacionales que presenta la RSC. 
En México, aunque el tema se conoce y se practica desde hace años, las investigaciones empíricas 
son  muy  recientes  y  escasas,  pero  todavía  más  son  los  estudios  que  combinan  el  análisis  de  la 
comunicación empresarial  con  respecto  a  la  RSC.  La  comunicación  parece  ser  el  gran  eslabón 
perdido en las investigaciones sobre RSC, señalan Perdiguero (2003)  y Dawkin (2004).  
Este  análisis  presenta  una  síntesis  condensada  de  una  amplio  trabajo  cuyo  principal  objetivo  es 
conocer cómo es la comunicación respecto a la Responsabilidad Social Corporativa en México, y 
cómo  es  esa responsabilidad  a  partir  de  lo  qué  dicen  al  respecto,  por  internet,  las  25 
1

  Mariela  Pérez  Chavarría  es  investigadora  nacional  (SNI  nivel  1)  y  profesora  titular  del  departamento  de 
Comunicación  y  Periodismo  en  el  ITESM,  campus  Monterrey.  Es  Doctora  en  Comunicación  Organizacional por la Universidad de Málaga, España y ha publicado diferentes artículos y trabajos en revistas académicas y 
libros nacionales e internacionales. Entre otras distinciones en marzo del 2008 obtuvo el premio nacional de 
investigación otorgado por la revista Ganar‐ Ganar (enfocada a la RSC) por este trabajo. 

empresas  más  importantes del país, según  el estudio de las “500 de Expansión”  del año 
2006, basado en el desempeño financiero de las mismas. La investigación también explora, 
entre  otros  temas:  cuánto  revelan  las  empresas  y  a  quiénes  envían  estos  mensajes;  asimismo 
examina las razones por las que las empresas se han inclinado por la RSC, y finalmente esboza una 
prospectiva acerca de la tendencia de la responsabilidad empresarial en México.  
El estudio es relevante no sólo por la temática sobre la cual se desconoce la existencia de otros trabajos  similares  en  el  ámbito  nacional,  sino  además  porque  muestra  un  asunto  poco 

explorado  en  los  análisis  de  mensajes  sobre  internet  en  el  país;  también  porque  sus 
resultados podrían proporcionar algunas luces acerca de cómo se ajustan las empresas ante 
las presiones globales, y por otra parte, evidenciarían cómo se ha desarrollado la RSC en México y cómo ha sido la labor del sector empresarial para en futuras investigaciones compararla con otros 
grupos similares en otras naciones.    
 

Entre los retos que la RSC o RSE enfrenta en México,  sobresalen el de qué significa y qué 
conlleva  exactamente  (a  menudo  se  confunde  el  concepto  con  filantropía,  ética  de  la empresa y/o marketing con causa); también está el desafío de cómo comunicarla, cómo 
hacerla visible y cómo difundirla para su aplicación sin que se le vea como un recurso al 
servicio de la imagen y las relaciones públicas de las empresas, o se le considere como una 
actividad  periférica,  propia  del  portafolios  de  esta  disciplina,  como  lo  han  señalado 
algunos críticos: Frankental (2001); Roberts (2003); y L´ Etang, (1994). 
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