La Selección del RRHH por competencias

LA SELECCIÓN DEL RECURSO HUMANO POR COMPETENCIAS


I. ANTECEDENTES Y ORÍGEN DEL ENFOQUE DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
El Modelo de Selección por Competencias tiene su origen en los años 60 con el eminente catedrático de Psicología de la Universidad de Harvard, David C. McClelland, que fue requerido, por el Departamento de Estado Norteamericano para, tras su interesante análisis y aportaciónal Estudio de las Motivaciones, para llevar a cabo un sistema que permitiera mejorar la selección del personal diplomático.
El problema surgido en el Departamento de Estado fue que, después de las pruebas aptitudinales psicotécnicas a que eran sometidos los candidatos al puesto y su posterior incorporación al mismo, los resultados en el desempeño de la labor profesional no eran ni mucho menossatisfactorios. De ahí surgieron la duda y la incertidumbre sobre la eficacia del modelo de selección aplicado, que propiciaron una indagación, un cuestionamiento y un apertura hacia un posible sistema mejorado.
Ante la propuesta, McClelland inició una investigación buscando muestras de Diplomáticos considerados “los mejores” y muestras de Diplomáticos calificados como “normales”. Analizó susactuaciones utilizando la técnica de “Behavioural Event Interview” (Entrevista de incidentes críticos) y, después de analizar y sistematizar los resultados arrojados por las entrevistas, obtuvo una serie de características personales destacables en “los mejores”, que tan sólo se daban de una forma parcial en los individuos considerados “normales”.
Este sistema arrollador fue el origen del ahoraconocido Modelo de Selección por Competencias, entendiéndose por “Competencia”, aquella característica personal de un individuo que está relacionada de forma causal con un desempeño excelente en el puesto de trabajo que ocupa.

A partir de estas investigaciones, y los resultados favorables que se observaron en la aplicación de las entrevistas por competencias se comenzó a utilizar esta técnica porlos expertos en RR.HH en la seleccionar del personal, cuando su objetivo es encontrar profesionales que, además de una formación y experiencia adecuadas, posean unas competencias concretas predeterminadas por la empresa que ofrece el empleo.

Las empresas estudian a sus mejores trabajadores, haciendo un listado de las competencias que poseen y éstas se convierten en estándar. De este modo, a lahora de seleccionar personal, se buscan perfiles similares a los de los profesionales que mejor funcionan en la compañía. Si el puesto es de nueva creación se toma como referencia el listado base y se añaden las competencias específicas que se requieran en cada caso.

A la hora de llevar a cabo la selección por competencias, el experto en recursos humanos utiliza como principal herramienta laentrevista en profundidad. Hace preguntas basadas en situaciones reales, con el objetivo de saber cómo actuó el candidato en el pasado o cómo lo haría en el futuro. La finalidad de las preguntas es detectar las competencias que posee el candidato.

Cada puesto de trabajo requiere unas competencias diferentes pero, en general, las que más valora la empresa en los candidatos a un primer empleo sonlas ganas de trabajar, la capacidad de comunicación y de adaptación a la filosofía de la empresa, la capacidad de aprendizaje y de trabajo en equipo, la orientación al cliente, la empatía y la flexibilidad para adaptarse a los cambios.

En puestos que requieran experiencia se valora además la iniciativa, la creatividad, la capacidad de gestión, el liderazgo, la capacidad de negociación, laanticipación a los cambios y el control de las emociones.
Los procesos de Selección basados en Competencias ponen el acento en la identificación de las competencias de base del puesto que cumplan las siguientes condiciones:
1. Competencias que los postulantes han desarrollado y demostrado ya en su vida laboral (ej. Iniciativa).
2. Competencias con las que es posible predecir las perspectivas de...