Las 7 claves para el exito de disney

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2011
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En lo personal el libro me pareció fabuloso, puesto que estas 7 claves para el éxito que nos plantea el libro no solo nos sirve para una empresa, siento yo que también se pueden aplicar de manerapersonal en la vida cotidiana para desarrollar de la mejor manera posible nuestro trabajo y nuestro esfuerzo. Este libro nos habla sobre la clave fundamental que ha tenido Disneyland sobre laspersonas que lo visitan cada año, en este cado no son llamados personas, si no invitados y nos muestra que el Invitado es lo más valioso para ellos, teniendo que tratarlo de la mejor manera y haciendoque su visita sea única e inolvidable , incluso nos habla que hay que cuidar hasta el más mínimo detalle, porque aunque el invitado no lo note, nosotros como compañía o como empresa sabemos queestamos cuidando hasta el último y mínimo detalle, también menciona sobre la competencia esta parte en especifico me llamo la atención puesto que nos dice que aunque nuestro sector sea distintocualquier empresa es competencia ya que al final de cuentas compararan el servicio o la forma en la que los atendieron. Esto es muy cierto, no porque el local de alado sea una tienda o unafotocopiadora, y yo me dedique a la venta de comida, no significa que no sea competencia para mi, puesto que ambos locales venden en trato directo con el cliente al final de cuenta es lo mismo que se hace enmi local de comida.
Otro punto y muy importante también a mi forma de ver las cosas es la motivación, y la forma de incentivar a nuestros empleados, que en este caso no son llamados a si enDisneyland si no integrantes de reparto, lo cual hace que se sientan motivados, y nos habla que si un integrante de trabajo es motivado o incentivado este realizara de una mejor manera suactividades, tal es el caso de varias historias que nos cuentan a lo largo del libro, y la forma en que cada integrante de reparto ayudo a los invitados a hacer única su experiencia y estancia, haciendo que...
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