Las 7 herramientas basicas de la calidad

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Las 7 herramientas básicas de la calidad
Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor uso en las estrategias.
Las 7HB tienen como propósitos los siguientes:
• Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.
• Mejorar el proceso de toma de decisiones.

Las 7 HerramientasBásicas
También se les conoce como herramientas de calidad, de estadística, de administración, de la mejora continua, etc.
* La lista de chequeo (verificación) – hoja de registro
* Diagrama de Paretto
* Histograma
* Gráfica de corrida - Run Chart – Grafica de control
* Diagrama de Correlación - Scattergram – Dispersión
* Diagrama de Control –Estratificación
* Diagrama de Ishikawa – Causa efecto
La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas. En la práctica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas yno cuantitativas como son:
* La lluvia de ideas (Brainstorming)
* La Encuesta
* La Entrevista
* Diagrama de Flujo
* Matriz de Selección de Problemas, etc.
Hay personas que se inclinan por técnicas sofisticadas y tienden a menospreciar estas siete herramientas debido a que parecen simples y fáciles, pero la realidad es que es posible resolver la mayor parte de problemas decalidad, con el uso combinado de estas herramientas en cualquier proceso de manufactura industrial. Las siete herramientas sirven para:
* Detectar problemas
* Delimitar el área problemática
* Estimar factores que probablemente provoquen el problema
* Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
* Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
*Confirmar los efectos de mejora
* Detectar desfases

Utilización de las 7Hs

Análisis
Identificación
Hoja de verificación
Estratificación
Diagrama de dispersión

Histograma
Diagrama causa-efecto
Gráfica de control
Pareto

Clasificación de las herramientas básicas en función de su empleo, en la identificación y análisis de problemas.
¿En dónde utilizar las herramientas?
ObjetivoHerramienta
Descubrir qué problema será tratado primero
(priorizar)
Llegar a un punto que describa el problema en términos de qué, cómo, cuándo, dónde, quiénes, etc. y su alcance
Elaborar un cuadro completo de todas las posibles causas
Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto
Lluvia de ideas
Diagrama causa-efecto
Hoja de inspección
Gráfica de pareto
Gráficos de desarrolloHistograma
Gráfica de pastel
Estratificación
Hoja de inspección
D. causa-efecto
Lluvia de ideas

Puntos a considerar en el procesamiento de datos
1.- No obtener cantidad sino calidad en la información.

2.- La recolección y uso adecuado de los datos reduce un gran
medida conflictos interpersonales que tienen lugar en los grupos.

3.- Tener datos equivocados puede serpeor que no tenerlos.

4.- Los datos deben obtenerse consistentemente.

5.- Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán ser
identificado.

6.- No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar la
herramienta apropiada más simple.

7.- No complicar los gráficos. Mantenerlos simples y claros de
tal forma que el mensaje seasencillo al observador.

8.- No interpretar a ciega los gráficos de la misma manera en
situaciones diferentes. Usemos el sentido común.

9.- No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar
de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.

10.- No recolectar, ni demasiado ni muy pocos datos. No
recolectar datos cada semana cuando se necesitan...
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