Las Emociones De Las Persona Con La Telefonia Celular

ENSAYO
LAS EMOCIONES DE LAS PERSONA CON LA TELEFONIA CELULAR





E
n los últimos diez años, la evolución de la tecnología ha dado un salto inesperado.
El boom tecnológico de nuevageneración se traduce en términos de telefonía celular e Internet, las cuales, más que ser realidades separadas se complementan.
EL celular surgen paralelamente como resultado de una intensa búsqueda pormejorar la comunicación interpersonal, iniciada a principios de los años 70, y pensada únicamente para el beneficio de grandes sectores gubernamentales y de empresas privadas.
Sin embargo,el desarrollo de este tipo de tecnología llega a un punto en el cual convergen, y es cuando la red de comunicaciones a nivel mundial se abre y sobrepasa las expectativas de sus creadores; losservicios de telefonía se transforma en un medio de interacción social que actualmente está presente en todos los ámbitos de la vida diaria.
En teoría, la tecnología celular surgen como un medio para facilitar lacomunicación entre personas que se encuentran a grandes distancias, ya sea por medio de la voz o la transmisión de datos.
La variable 'satisfacción' no está formada sólo por aspectos cognitivos, sino quetambién está integrada por los afectivos, pudiendo estos últimos tener un peso más elevado sobre el grado de satisfacción global experimentada por el cliente y, en definitiva, sobre la lealtad.
Aunque enlos últimos años los clientes arrojan como resultado un sin número de dejas lo cual genera un sin número de emociones como el enojo, la inseguridad y depresión debido al atrasó su factura o al corte desus minutos etc.
Para la organización genera una incertidumbre y considera que la variable 'satisfacción' no está formada sólo por aspectos cognitivos, sino que también está integrada por losafectivos, pudiendo estos últimos tener un peso más elevado sobre el grado de satisfacción global experimentada por el cliente y, en definitiva, sobre la lealtad.

La variedad o gama de...