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LAS TIC’S EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

- ENSAYO –
Las TIC’s en la Gestión del Conocimiento

- Ensayo –

Actualmente los entornos en que se enmarcan las organizaciones, son contextos competitivos y cambiantes, inquietando a las organizaciones a tener factores competitivos bien definidos como diferenciadores en el mercado. Las organizaciones se están preocupando por la información y elconocimiento que poseen al interior, convirtiéndose estos en un activo importante para las mismas.

Como apoyo a lo anterior surge en las organizaciones el concepto de Gestión del Conocimiento el cual se basa en lo siguiente según lo descrito por Ismer Quintanilla Pardo en su libro “Empresas y personas: gestión del conocimiento y capital humano”:

“El conocimiento equivale a la informaciónque los seres humanos somos capaces de elaborar mediante nuestro pensamiento. Es decir, información y conocimiento no son semejantes, de tal manera que tampoco lo son la sociedad de la información y la del conocimiento, aunque exista cierta generalización por la que se las viene confundiendo. El conocimiento es información elaborada mediante los procesos de aprendizaje y solución de problemas.Así pues, para conocer habrá que aprender y para aprender, además de inteligencia y habilidades, son imprescindibles las experiencias concretas, casi siempre cargadas de emociones y estados de ánimo muy diverso. El proceso es circular: de la experiencia concreta a la observación y la reflexión, de ellas a la formación de conceptos abstractos y generalizaciones, después ponerlos a prueba en nuevassituaciones para volver al inicio experimentando y volviendo a ejecutar el proceso. A mayor cantidad de círculos óptimamente finalizados mayor aprendizaje y si el sistema es alimentado con mayor y mejor información el resultado será un mayor conocimiento.”[1]

Teniendo en cuenta lo anterior se percibe la importancia de realizar una gestión de los conocimientos existentes en las organizaciones.Actualmente uno de los activos más importantes para las organizaciones es la información, lo cual las ha llevado a hacer grandes inversiones para realizar una administración adecuada de la información permitiéndoles así tener un alto nivel competitivo en el entorno.

Pero partiendo del hecho que el entorno es cambiante, donde las organizaciones deben ser inteligentes para poder adaptarse fácilmenteel medio, sin tener traumatismos al tener que modificar sus procesos y sus metodologías; teniendo esta premisa las organizaciones pueden aprovechar el manejo que se le da a la información para que esta sea procesada, generando así nuevo conocimiento el cual se verá reflejado en la innovación ya sea de productos o servicios en la organización, aumentando con esto su rentabilidad y suposicionamiento en el mercado.

Como fuente de conocimiento en las organizaciones se ha identificado a las personas como los productores mayores de conocimiento, es por esto que uno de los principales aspectos en la gestión del conocimiento está enfocado a las personas que constituyen las organizaciones. Dentro de la serie Harvard Business Review: Gestión del Conocimiento, nos muestran como el capitalintelectual es el centro de las organizaciones y de la economía actual, tal como se muestra en el siguiente fragmento:

“En la era posindustrial, el éxito de una empresa se encuentra más en sus capacidades intelectuales y en las de sus sistemas que en sus activos físicos. La capacidad de gestionar el intelecto humano y convertirlo en productos y servicios útiles se está convirtiendo a granvelocidad en la técnica directiva esencial de esta época. Como consecuencia, se ha desatado un desmedido interés por el capital intelectual, la creatividad, la innovación y la organización que aprende, pero curiosamente se ha prestado muy poca atención a la gestión de intelecto profesional.

Este descuido resulta especialmente sorpréndete por que el intelecto profesional crea la mayor parte...