Lecciones Aprendidas

Association for Information Systems

AIS Electronic Library (AISeL)
AMCIS 2011 Proceedings - All Submissions

8-6-2011

Implementación de Sistemas de Lecciones Aprendidas: Explorando la Confianza Como Factor de Éxito
Oscar J. Arana-Soto
Universidad ESAN, madti0201@esan.edu.pe

Oswaldo Cabrera-Rebaza
Universidad ESAN, madti0238@esan.edu.pe

J. Alberto Meza-Meza
Universidad ESAN,madti0222@esan.edu.pe

Saúl W. Muñoz-Soto
Universidad ESAN, madti0233@esan.edu.pe

Miguel A. Urtecho-Haro
Universidad ESAN, madti0218@esan.edu.pe
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Recommended Citation
Arana-Soto, Oscar J.; Cabrera-Rebaza, Oswaldo; Meza-Meza, J. Alberto; Muñoz-Soto, Saúl W.; Urtecho-Haro, Miguel A.; and Robles-Flores, Jose A., "Implementación de Sistemas de LeccionesAprendidas: Explorando la Confianza Como Factor de Éxito" (2011). AMCIS 2011 Proceedings - All Submissions. Paper 367. http://aisel.aisnet.org/amcis2011_submissions/367

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Authors

Oscar J. Arana-Soto, Oswaldo Cabrera-Rebaza, J. Alberto Meza-Meza, Saúl W. Muñoz-Soto, Miguel A. Urtecho-Haro, and Jose A. Robles-Flores

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Arana-Soto et al.

La Confianza y el Éxito con Sistemas de Lecciones AprendidasImplementación de Sistemas de Lecciones Aprendidas: Explorando la Confianza Como Factor de Éxito
Oscar J. Arana-Soto Universidad ESAN madti0201@esan.edu.pe J. Alberto Meza-Meza Universidad ESAN madti0222@esan.edu.pe Miguel A. Urtecho-Haro Universidad ESAN madti0218@esan.edu.pe
* Corresponding author
ABSTRACT

Oswaldo Cabrera-Rebaza Universidad ESAN madti0238@esan.edu.pe Saúl W. Muñoz-SotoUniversidad ESAN madti0233@esan.edu.pe José A. Robles-Flores* Universidad ESAN jrobles@esan.edu.pe

Este artículo describe los resultados de un estudio exploratorio sobre un factor de éxito para la implementación de sistemas de lecciones aprendidas: la confianza. Se llega a la conclusión que existe una alta correlación entre la confianza que perciben los trabajadores de conocimiento de las organizacionesque han adoptado sistemas de lecciones aprendidas y el éxito en la implementación de estos sistemas. Aunque no es el único factor importante para lograr el éxito en la implementación, la literatura señala que la confianza es parte del concepto de cultura de conocimiento y por ello un factor esencial de éxito. El estudio se realizó en un grupo de empresas de consultoría en sistemas y tecnologíasde información y se encuestó a sus trabajadores de conocimiento. Los resultados comprueban la literatura vigente e informa a los gerentes sobre la importancia de invertir en programas de desarrollo del sentimiento de confianza entre sus colaboradores.
Keywords

Sistemas de Lecciones Aprendidas, Cultura de Conocimiento, Confianza, Trabajadores de Conocimiento.
INTRODUCCIÓN

En los últimos añosse ha incrementado el interés en gestionar mejor los activos de conocimiento y por ello las empresas han aumentado el gasto en relación a sus activos (Taylor, 2005). El interés por el conocimiento como fuente de creación de ventajas competitivas no es nuevo (Prusak, 2001) pero aún no se logran los resultados esperados. Las empresas de consultoría en general se han visto impactadas por eldesarrollo de sistemas de gestión del conocimiento desde que el concepto apareció en el campo de los negocios (Sarvary, 1999). Las empresas de consultoría en sistemas y tecnologías de información igualmente tienen el interés creciente e invierten cada vez más recursos en sistemas de conocimiento. Esto se ha constatado a través de las entrevistas a miembros de las diferentes empresas que han participado...