Lenguaje corporal

Lenguaje corporal El lenguaje corporal es una herramienta más. El vendedor debe saber utilizar cada gesto de su cuerpo para un fin, que en este caso es la venta. A continuación estudiaremos una seriede conductas que pueden servir como apoyo a la operación comercial. La comunicación es el cimiento de la venta, como vendedores debemos usar este término en toda la amplitud de su significado yutilizar cualquier medio para llegar al cliente.

La Formación comercial debe incluir un apartado de lenguaje corporal porque: - Un vendedor debe optimizar todas las herramientas a su alcance paraconseguir vender, y el lenguaje corporal es una herramienta más. - En una entrevista con un cliente, se establece un diálogo verbal y no verbal, y cualquier gesto o ademán puede influir en el resultado. -De forma inconsciente, el ser humano recoge señales con respecto a comportamientos físicos de su interlocutor, que pueden afectar en la percepción del mensaje. El saludo es el comienzo de la venta, yun apretón de manos puede reportar datos de la personalidad tanto del cliente como del vendedor. Una persona asertiva debe mostrar confianza y seguridad en el saludo, sin llegar a la arrogancia. Lamirada es otro punto fundamental, debe ser sincera y atenta, y nunca detrás de unas gafas oscuras. El cliente debe vernos los ojos y saber que no escondemos nada. Esto fortalecerá la relaciónvendedor-comprador. La postura es otro apartado vital del lenguaje corporal, puesto que durante una entrevista que dure un tiempo considerable, podemos tender a ponernos demasiado cómodos o en posturas quepueden expresar comportamientos negativos, como altivez o inseguridad. En definitiva, un buen vendedor debe conocer estos tres puntos del lenguaje del cuerpo: saludar de forma segura, pero sin excesos;tener una mirada que transmita tranquilidad y profesionalidad y por último, estar siempre en una postura que sea natural y a la vez atenta, para que el cliente se sienta en sintonía con nosotros....