Liderazgo

Comportamiento Organizacional. Ana Gil.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE. Después de las actividades de esta sesión el y la participante podrá : Identificar las prácticas administrativas centradas en las personas. Identificar variables dependientes e independientes del CO. Estrategias de enseñanza- aprendizaje: Caso: SORPRESA A CHRYSLER LE AGRADA SU PATRON ALEMÁN: Lectura: Siete Prácticas centradas enlas personas: (En documentos compartidos y cinco conceptos sobre gestión administrativa que realmente funcionan, para esta lectura ingrese por favor a www.bnet.com). Caso: El ABC del comportamiento organizacional. Discusión e identificación de variables dependientes e independientes. De acuerdo a las instrucciones que el caso incluye. EVALUACIÓN: Esta sesión se evalúa con base en dos actividades:1. Estudio de los casos abajo incluidos. 2. Confrontación de la lectura 5 administrativa.

Sesión de 9 de julio 2011.

conceptos

sobre

gestión

SORPRESA: A CHRYSLER LE AGRADA SU PATRÓN ALEMÁN
El hombre a cargo de salvar a Chrysler bien podría ser Don Quijote . Al igual que el ficticio caballero

aquel, el director general de Chrysler, Dieter Zetsche, enfrentó algo aparentementeinsuperable. Enviado por la compañía matriz alemana Daimler-Chrysler…(en 2000) para encargarse de la armadora estadounidense, Zetsche vadeó en medio de un desorden. Las ventas de los modelos clave estaban a la baja, no obstante que el mercado estaba al alza, y tratar de aumentarlas costaba una fortuna. Chrysler perdió 3,000 millones de dólares… ( antes de su llegada). Zetsche es un ejecutivo alemánque se convierte en el tercer director de Chrysler en 14 meses y el primero no estadounidense. Llegó cuando los empleados de Chrysler todavía no asimilaban la compra de su compañía por Daimer- Benz, molestos con la autoridad alemana y ansiosos por los despidos inevitables. Zetsche recibió la responsabilidad por el éxito de modelos importantes, diseñados mucho antes de que llegara. Y, como buenalemán, se consideraba que era probable que administrara la compañía con mano dura, no mediante el consenso o habilitación. Así pues, es casi mágico que Zetsche… haya pasado de ser un intruso odiado a un miembro aceptado y amado. No obstante, algunos parches,… era un nuevo héroe en Detroit. “La gente esperaba que llegara Adolfo Hitler y recibieron a Martin Luther. No iba a conquistar el mundo sino asalvarlo”. Afirmó David Cole, director del Center for Automotive Research, en Ann Arbor, Michigan….“las personas que conozco en Chrysler dicen: “Nos agrada. Entendemos la tarea que tiene frente así”, afirmaba el consultor, Ron Harbour.. Zetsche, quien había estado administrando la división de camiones pesados estadounidense de Daimeler Chrysler, sin duda alguna tiene ego. Se requiere un gran ego parajugar con miles de millones de dólares y miles de empleos en lo que es—después de todas las clínicas consumidores y sesiones de planificación—puro instinto acerca de qué hace que las personas compren. Sin embargo, en mayor grado que ningún otro director automotriz que se recuerde, lo mantiene oculto. Al personal de Chrysler le parecía refrescante después de años de ejecutivos dominantes y conaire de superioridad, como lee La coca y Robert Lutz. Todo eso ocurrió estando enfermo.... Hacía pausas frecuentes para toser, tomar el medicamento y usar el pañuelo. Y a la mañana siguiente, se levantó temprano para unirse a las pruebas de manejo del Jeep más reciente… “Me gusta estar aquí”, afirmaba de su puesto en Chrysler. Pienso que la gente lo percibe y me siento bien con ello. Es un buen puntode partida, para hacer bien las cosas con las personas, ¡disfrutar de estar con ellas!”

VADEÓ. Sortear una dificultad. De vadear: atravesar un río por un vado o por una zona que se puede cruzar. Schmoozing: hablar casual y socialmente con otros.

PARA ANALIZAR: ¿Cuáles fueron los secretos del éxito de Zetsche, para tener un gran buen comienzo en Estados Unidos?

Explique brevemente,...