liderazgo

La rejilla gerencial
Un enfoque bien conocido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla gerencial, desarrollada hace decenios por Robert Blake y Jane Mouton.15 Construyeron sobre investigaciones anteriores que mostraron la importancia de la preocupación de un gerente por la producción y por las personas, Blake y Mouton desarrollaron un ingenioso dispositivo para dramatizar estapreocupación. Esta rejilla, presentada en la figura 15.2, se ha utilizado en todo el mundo como un medio para capacitar a los gerentes e identificar varias combinaciones de estilos de liderazgo.
FIGURA 15.2: La rejilla gerencial

Dimensiones de la rejilla
La rejilla tiene dos dimensiones: preocupación por la gente y preocupación por la producción. Como Blake y Mouton resaltan, su uso de la frasepreocupación por tiene el propósito de transmitir cómo los gerentes se preocupan por la producción, o cómo les preocupan las personas y nada como cuánta producción les preocupa sacar de un grupo.
La rejilla gerencial tiene dos dimensiones: la preocupación por las personas y preocupación por la producción.
La preocupación por la producción incluye la actitud de un supervisor hacia una ampliavariedad de temas, como la calidad de las decisiones de política, procedimientos y procesos, creatividad de la investigación, calidad del servicio, eficiencia en el trabajo y volumen de la producción. La preocupación por las personas es igualmente interpretada de forma amplia. Incluye elementos como el grado de compromiso personal hacia la consecución de metas, el mantenimiento de la autoestima de lostrabajadores, la colocación de responsabilidad con base en la confianza, más que de obediencia, provisión de buenas condiciones de trabajo y mantenimiento de relaciones interpersonales satisfactorias.
Los cuatro estilos extremos
Blake y Mouton reconocen cuatro estilos extremos. Bajo el estilo 1.1 (referido como administración empobrecida), los administradores se preocupan muy poco por laspersonas o por la producción y tienen una participación mínima en sus tareas; para todos los propósitos, han abandonado sus puestos y sólo hacen acto de presencia, o actúan como mensajeros, comunican información de los superiores a los subordinados. Al otro extremo están los gerentes 9.9, que muestran en sus acciones la mayor dedicación posible, tanto a las personas, como a la producción. Son losverdaderos “gerentes de equipo” capaces de mezclar las necesidades de producción de la empresa con las necesidades de los individuos.
Otro estilo es la administración 1.9 (llamada por algunos, la administración de club campestre), donde los administradores tienen poca o ninguna preocupación por la producción, pero sólo les preocupan las personas. Promueven un ambiente en el que todos están relajados,son amistosos y felices y nadie se preocupa por hacer un esfuerzo coordinado para alcanzar las metas de la empresa. Al otro extremo están los administradores 9.1 (en ocasiones llamados administradores autocráticos de las tareas), que sólo se preocupan por desarrollar una operación eficiente, que tienen poca o ninguna preocupación por las personas y que son bastante autocráticos en su estilo deliderazgo.
Al utilizar estos cuatro extremos como puntos de referencia, cada técnica, enfoque o estilo gerencial se puede colocar en algún sitio de la rejilla. Es evidente que los administradores 5.5 tienen preocupación mediana por la producción y por las personas. Obtienen moral y producción adecuadas, pero no sobresalientes. No establecen metas demasiado altas y es probable que tengan una actitudautocrática un tanto benevolente hacia las personas.
La rejilla gerencial es un dispositivo útil para identificar y clasificar los estilos gerenciales, pero no nos dice por qué un administrador cae en una parte u otra de la rejilla. Para determinar el motivo, tenemos que buscar las causas subyacentes, como las características de personalidad del líder o los seguidores, la habilidad y capacitación...