Liderazgo

Universidad de Costa Rica
Escuela de Administración de negocios
Dirección de empresas
Liderazgo Gerencial y Manejo del Cambio
DN0304
Trabajo de Investigación del Cambio
Profesor: Licdo. Adrián Prada Prada
Alumnos:
 José Joaquín Solano Ramírez B06120
José Daniel Montero Vincent B04170
Sebastián Rivera Murillo B05220
Fabián Romero B05603

Introducción.
En este trabajo pretendemosanalizar cómo la antigua distribuidora “Royal” realizó un cambio para transformarse en la actual “Summi Shop”, de manera que con el modelo de cambio IDL podamos señalar cuales fueron los pasos aplicados y poder así aplicar los conocimientos adquiridos en el curso con respecto al cambio.
La información fue otorgada por parte del gerente Roy Tsui por medio de una entrevista oral.
Es importante vertodas las consecuencias que tiene este cambio y como la empresa debe adaptarse al cambio de manera exitosa.

Summi Shop.
Creada en el 2009 por Roy Tsui y Rosemary Chang Li. Está ubicada en Guadalupe.
Inicio en 1998 como una distribuidora al mayoreo llamada Distribuidora Royal, de accesorios de video y cómputo. Debido a que muchas personas les querían comprar por unidades y que consideraban queel mercado minorista les iba a traer menos costos, decidieron crear Summi Shop para satisfacer ese segmento de mercado. Entre sus productos están cartuchos de tinta, papel film, papel fotográfico, llaves maya, tarjetas de memoria micro SD, discos duros portátiles, quemadores de discos blue ray, disipador de calor para Laptop, mouse, teclados, adaptadores USB, etc.
Summi Shop además de que vendeproductos de marcas como Sankey, TDK, Sony, Philips, Kingston, Maxwell, Apple, etc, tienen sus propias marcas como MDM (cables, mouse, adaptadores) y INK-TANK (tintas y tonners).
Sus productos son importados, y los productos de las marcas MDM y INK-TANK son hechos en China.
Por el momento solo tienen una tienda, la ubicada en Guadalupe, pero tienen establecidos metas a mediano plazo de crecer,creando nuevas tiendas en Cartago, Alajuela, Centro de Sam José, Heredia y Pérez Zeledón.

Organigrama:


Misión:
Satisfacer a nuestros clientes con productos de alta calidad y a un buen precio, dándoles un excelente servicio.
Visión:
Ser líderes en la venta de accesorios de video y cómputo en el país, posicionando su propia marca, siendo susproductos reconocidos como artículos de alta calidad.
Análisis FODA:
Fortalezas:
* Tienen su propia marca.
* Están posicionados en el mercado.
* Ellos mismos son sus distribuidores.
* Importación directa de sus productos.
* Empleados muy satisfechos de trabajar ahí.
* Buenas relaciones con los empleados.
Debilidades:
* No hay mucho control de sus empleados.
* No hay unaadministración bien establecida.
* Poca publicidad de la tienda.
Oportunidades:
* Nuevos mercados.
Amenazas:
* Competencia ya tiene más años.
* Alquileres muy altos.

Modelo IDL, aplicado al cambio de Royal a Summi.

Paso 1- Sentido de premura:
La empresa Summi está haciendo un cambio muy importante al incursionar en el mercado minorista. Es muy importante comunicar elsentido de cambio a todos los miembros de la empresa, ya que estos han estado acostumbrados al mercado mayorista y se van a enfrentar a nuevos clientes con necesidades y comportamientos a los clientes mayoristas.
Este cambio es determinado y detectado ya que la empresa se dio cuente del importante segmento que representaba el mercado minorista. Summi vio la oportunidad de ampliarse en el mercado deaccesorios de cómputo y video. Esto le generaría más utilidades.
Por lo tanto es muy importante que los empleados vean este punto, para esto se crea la visión del cambio, la cual es la expansión comercial por medio del mercado minorista.
Es necesario que todos los miembros de la organización se unan con una sola idea, la cual es lograr el cambio exitoso hacia la introducción hacia un nuevo...